Poste recherché : Agent de Réservations Junior Référence : n°271773 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : Communiqué lors du processus de recrutement Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 30/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 30/06/2025
Shangri-La Paris, recrute...
Agent de Réservations Junior (H/F)
Situé face à la Tour Eiffel, le Shangri-La Paris incarne l’alliance parfaite entre hospitalité asiatique et art de vivre à la française. Palace au cœur du 16e arrondissement, notre établissement propose une expérience d’exception à une clientèle internationale exigeante. En tant qu’Agent de Réservation Junior, vous êtes l’un des premiers ambassadeurs de cette expérience unique.
Votre rôle au quotidien :
Répondre aux demandes de réservation (téléphone, email, systèmes en ligne) avec précision, courtoisie et enthousiasme.
Accompagner les clients dans le choix de leur séjour en valorisant nos chambres, nos services et l’expérience exclusive du Shangri-La Paris.
Saisir et gérer les réservations dans notre système PMS avec rigueur (modifications, annulations, demandes spécifiques).
Maintenir une communication fluide avec les autres départements (réception, ventes, housekeeping…) pour assurer un accueil personnalisé et sans faille.
Participer à l’optimisation des taux d’occupation et à la satisfaction client en suivant les standards de qualité du groupe.
Ce que nous recherchons :
Une première expérience (stage ou emploi) dans le service client ou la réservation, idéalement dans le secteur hôtelier ou du luxe.
Une excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. Une troisième langue est un plus.
Une personne positive, organisée, rigoureuse, avec un vrai sens du détail.
Un goût sincère pour l’accueil, l’écoute active et la volonté d’offrir une expérience fluide et chaleureuse à chaque client.
Une aisance informatique et un intérêt pour les systèmes de réservation (formation assurée sur nos outils internes).
Pourquoi nous rejoindre ? Pour travailler au sein d’un palace iconique, où l’exigence se conjugue avec la bienveillance. Pour rejoindre une équipe soudée, guidée par l’empathie, l’entraide et la passion du service. Et pour participer à chaque instant à la création de souvenirs inoubliables pour nos hôtes du monde entier.
Envie de démarrer votre carrière dans l’hôtellerie de luxe, dans un cadre prestigieux et inspirant ? Faites rayonner l’art de recevoir à la française au Shangri-La Paris. Nous serions ravis de vous accueillir.
AVANTAGES
13ème mois sans condition d’ancienneté
Temps de travail badgé : heures supplémentaires récupérées ou payées
Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
Pressing interne pour les tenues professionnelles
Transport en commun pris en charge à 95% ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo...) jusqu’à 700€ par an dès un an d’ancienneté
Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche
Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle…
Primes diverses : intéressement, ancienneté, recommandation…
Avantages CSE de l’hôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma…
Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe
* Trop de privilèges au Shangri-La Paris pour être tous listés ici.
UNE CARRIÈRE EXCEPTIONNELLE À L'HORIZON !
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’hôtel Shangri-La Paris, inauguré en 2010, a été le premier écrin européen du prestigieux groupe Shangri-La. Niché dans l’ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte, ce lieu d’exception allie l’élégance intemporelle du patrimoine français à l’excellence contemporaine de l’hôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne, il est connu pour son hospitalité authentique et chaleureuse.
Le groupe hongkongais Shangri-La offre un monde d’opportunités incluant hôtels, immobilier et concepts de restauration. Animé par un esprit pionnier et une attitude « can do », il emploie des salariés passionnés et techniquement compétents, qui travaillent ensemble pour relever des défis ambitieux et saisir de nouvelles opportunités.
Au Shangri-La Paris, vous évoluerez dans un cadre prestigieux où l’excellence repose sur le savoir-faire des équipes. Respect, humilité, courtoisie, bienveillance et altruisme sont au cœur de nos valeurs, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre carrière.
Si cela vous inspire et que vous souhaitez offrir des expériences inoubliables à nos clients, postulez dès maintenant pour tenter de rejoindre les équipes d’un des plus beaux palaces parisiens.
Nous sommes impatients de vous rencontrer !
Distinction Palace & 5 étoiles Forbes
Hôtel : 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel et la Seine
Restauration : Restaurant cantonnais gastronomique Le Shang- Palace, Restaurant La Bauhinia et sa Terrasse, Bar Le Botaniste et ses Lounges
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
