Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.
Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Standardiste – Connaissances Clients de Nuit vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.
Vos Missions :
Vous aimerez votre travail et servirez fièrement nos clients.
Vous serez responsable d'entretenir une vision à long terme et détaillée de nos clients pour nous permettre de véritablement les connaître et les comprendre, de fournir des informations pertinentes aux opérations pour créer des relations significatives et mémorables et transformer les connaissances en expériences.
De plus, vous :
Enregistrez les réservations restaurations et les transmettez aux point de vente.
Rentrez toutes les informations clients dans les systèmes.
Assurez le suivi et la bonne préparation du séjour des clients par le traitement quotidien des traces ou autre moyens de suivi.
Prenez les appels externes et internes.
Gérez les mails de l’Hôtel.
Rentrez les informations clients dans les systèmes.
Vendez et promouvez les cadeaux de la ligne rouge.
Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, l’esprit d’équipe et la créativité nous guident au quotidien. En tant que Standardiste – Connaissances Clients, vous aurez l’opportunité d’incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.
Les éléments indiqués ici constituent l’essence d’une journée dans la vie d’un(e) Standardiste – Connaissances Clients de Nuit, mais nous vous expliquerons en détail le fonctionnement de notre hôtel.
Qui êtes-vous ?
Vous apporterez votre personnalité unique et votre passion au poste et à l’équipe.
Vous êtes doué(e) pour traiter les priorités et pour votre sens de l’organisation.
Vous :
Êtes titulaire d’une formation hôtelière.
Avez 1 an d’ancienneté minimum dans une fonction similaire dans le secteur du luxe, de l’hôtellerie ou un environnement international.
Êtes rigoureux(se) et organisé(e) et savez faire preuve de flexibilité et d’adaptation.
Aimez les relations humaines.
La communication est essentielle au fonctionnement de nos services. Vous disposez d’excellentes compétences de communication et connaissez l’importance d’un bon service client.
Le français est la langue principale parlée dans notre hôtel. Vous pouvez communiquer sans problème dans cette langue ainsi qu’en anglais.
