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Poste recherché :
Réceptionniste de nuit / extra
Référence : n°272932 Ville : Paris
Pays : France
Contrat :
Salaire : Selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 09/07/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/07/2025


Hôtel Pont Royal, recrute...

Réceptionniste de nuit / extra (H/F)





MISSIONS :

Sous la responsabilité du Night Manager, vous aurez pour principale mission de garantir la satisfaction client de son arrivée à son départ.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :
  • Assurer un accueil professionnel et chaleureux à l’arrivée des clients
  • Être garant de l’accueil des clients pendant la nuit et du bon fonctionnement de l’établissement
  • Assurer la sécurité et avoir la responsabilité de l’hôtel après le départ des responsables de jour
  • Veiller à la sécurité des lieux, des biens et des personnes par des rondes fréquentes sur l’ensemble de l’établissement, et appliquer les consignes et procédures de sécurité
  • Surveiller les entrées et sorties de l’hôtel
  • Assurer le standard téléphonique et la prise de réservations
  • Traiter toutes les demandes des clients intervenant pendant votre shift (conciergerie, room service, réveils...)
  • Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception (la validation des factures, l'encaissement des règlements, l'établissement du rapport comptable de la journée pour la direction...) et établir la clôture mensuelle
  • Faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les informations et les demandes éventuelles des clients à l’équipe de jour qui prendra la relève
  • Elaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
  • Assurer la procédure de check-in & check-out
  • Etablir la facturation du client et le paiement (séjour, repas, consommations bar…)
  • Renseigner et conseiller les clients
  • Préparer les arrivées et organiser les départs
  • Anticiper et traiter les demandes et les réclamations des clients
  • Travailler en coordination et transmettre les informations nécessaires aux autres services de l’établissement
  • Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (chambres, bar, upsells)
  • Être force de proposition pour enrichir l'expérience client
  • S’assurer de la propreté de la réception
  • Effectue les modalités administratives (Check-out, Check-in, facturation, contrôle des réservations)
  • Assurer le room-service en l’absence des équipes de la restauration
  • Effectuer la préparation des chambres selon les demandes et les besoins du client en l’absence de l’équipe des étages (lits supplémentaires, préparation des lits en Twin …)
  • Fidélise les clients existants et assure la satisfaction des nouveaux clients.
  • Développe le chiffre d’affaires de l'hôtel par des actions d'upsell et est force de proposition pour le développement du service
  • Consulte et met à jour quotidiennement les fichiers de suivi des demandes clients et des consignes

COMPETENCES REQUISES
  • Aisance relationnelle et très bonne communication
  • Bonne capacité d’adaptation et esprit d’initiative
  • Maîtrise du logiciel Opéra
  • Maîtrise de l’environnement informatique (Pack Office)
  • Maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit)
  • Sens de l’accueil et du service
  • Force de proposition
  • Sens du détail
  • Sens de l’organisation
  • Capacité d'anticipation
  • Excellente présentation
  • Spontané et empathique



AVANTAGES
- Possible contrats d'extra réguliers
- Travail de nuit

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Magnifiquement situé au coeur du quartier Saint-Germain-des-Prés sur la rive gauche de la Seine, l'hôtel Pont Royal plonge ses hôtes dans le Paris littéraire et artistique. Flânez dans le quartier latin et découvrez ses petites rues émaillées de galeries d'art et les quais de Seine, de véritables librairies à ciel ouvert avec les bouquinistes. Haut lieu du Design, les boutiques du boulevard Saint-Germain et du célèbre Bon Marché sont à proximité pour les passionnés du shopping.



Situé sur la rive gauche de la Seine, dans le 7ème arrondissement de Paris, Saint-Germain-des-Prés est l’épicentre culturel de Paris. Quartier de l’édition et des artistes, ses petites rues sont émaillées de galeries d’art et les quais de Seine de véritables librairies à ciel ouvert avec les bouquinistes.



Vous souhaitez rejoindre un groupe familial et dynamique avec une luxueuse collection d’hôtels en France et dans les Caraïbes ? N'hésitez plus à postuler !



Nous visons l’excellence, c’est pourquoi nous garantissons le meilleur.




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IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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