Poste recherché : Guest Experience Executive Référence : n°273116 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 10/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/07/2025
Mandarin Oriental, Paris, recrute...
Guest Experience Executive (H/F)
Vous souhaitez mettre votre talent et votre expérience au service d’un Palace Parisien moderne emblématique ? Mandarin Oriental, Paris incarne l’esprit du Paris d’aujourd’hui et de demain. Cette oasis de tranquillité vibre au rythme de la mode et de la création artistique, sublimée par le service légendaire du groupe Mandarin Oriental. L'Hôtel compte 135 chambres, le restaurant Le Camélia , le Bar 8, ainsi que l’un des plus l’un des plus beaux et des plus vastes Spas parisiens.
Nous recherchons un(e): GUEST EXPERIENCE EXECUTIVE (H/F)
Vos missions :
Faire vivre à notre clientèle une expérience unique en répondant parfaitement à ses attentes et en anticipant ses besoins tout au long du séjour,
Gérer le séjour des clients VIP et Suites,
Être un acteur essentiel de l’expérience dans le lobby,
Se coordonner avec les différents services dans l’optique de personnaliser le séjour du client,
Assurer la confidentialité et la sécurité des données clients,
Gérer les réclamations et répondre aux différentes demandes clients,
Effectuer un suivi des informations clients,
Faire preuve de créativité pour enchanter notre clientèle.
Profil recherché
Expérience réussie dans un établissement 5*/Palace (Hébergement / Restauration)
Organisation, rigueur et discrétion
Sait travailler en Autonomie
Excellente communication (verbale, non-verbale et écrite)
Excellente présentation en adéquation avec les standards Palace
Sens du relationnel et esprit d’équipe
Esprit d'initiative et recherche constante de résultats
Sens du détail
Maîtrise des outils bureautiques
Anglais courant (pratique d'une troisième langue appréciée)
AVANTAGES
Vos avantages Mandarin Oriental Paris
Un 13e mois dès la première année
Remboursement des transports en commun à 100%
Intéressement
Mutuelle prise en charge à hauteur de 60%
Nuits offertes et tarifs préférentiels dans les hôtels de la collection
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
