Poste recherché : Réceptionniste Tournant Référence : n°273577 Ville : Courchevel Pays : France Contrat : CDD (saisonnier) Salaire : selon l'experience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 15/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/07/2025
Six Senses Residences Courchevel, recrute...
Réceptionniste Tournant (H/F)
Six Senses Residences Courchevel recrute pour la saison hivernale 25 - 26 !
Qui sommes-nous?
Six Senses Residences a été ouvert en decembre 2015 à Courchevel 1850. La seule marque de Six Senses en France, nous sommes fieres d'aceuillir chaque hiver des afficionados de sports d'hiver et de montagne dans nos appartements.
Bien connu pour nos appartements de luxe ainsi notre Six Senses Spa, nous cherchons pour cet hiver un Réceptionniste Tournant (3 jours et 2 nuits / semaine).
Ci - dessus quelques tâches que vous ferez en tant que Réceptionniste Tournant :
Coordonner avec les départements pour les demandes liées au transfert et aider les clients avec les transferts vers et depuis l’hôtel si nécessaire.
Assurez-vous que la résidence est préparée selon les préférences des clients et selon les normes et que toutes les demandes spéciales ont été satisfaites.
Préparez toutes les commodités d’arrivée telles que la lettre de bienvenue, les cadeaux
Escortez les invités en conséquence tout au long des résidences.
Recueillez toute information sur les demandes diététiques spéciales, les allergies ou d’autres conditions de sécurité et coordonnez avec le chef pour rencontrer les invités lors des repas.
Assurez-vous de consolider les historiques et les préférences des clients / propriétaires , et enregistrez-les dans le système.
Recommander, planifier, planifier et prendre des dispositions avec les clients pour leurs activités préférées pendant le séjour.
Vérifiez toutes les informations sur la carte d’enregistrement et recoupez avec la correspondance pour l’exactitude et tous les documents invités sont remplis, enregistrés et confirmés par la direction des résidences.
Rencontrez le client à des moments appropriés pour communiquer les événements quotidiens, les horaires et les demandes.
Vérifiez que le lobby est toujours propre, et bien ranger. S’il y a des réparations à faire, assurez-vous de notifier le Chef de Reception et/ou les personnes chargées de l’entretien
S’assurer que les services payants contractés par les clients ont bien été facturé sur leur facture Opera
Assurez-vous que les factures des invités sont vérifiées à l’avance et pouvoir émettre une facture provisoire, vérifiez toute préoccupation et confirmez l’encaissement du paiement.
Vérifiez les profils des clients / propriétaires et l’historique des invités / propriétaires avant l’arrivée du client et familiarisez-vous avec toutes les informations.
Déposer et récupérer les bagages des invités selon les normes et procédures des résidences au besoin.
Assurer le transfert approprié des invités sur demande
Charger et décharger les voitures à l’arrivée et au départ des invités, et aider les invités à entrer et à sortir des véhicules.
Gérer toutes les demandes des clients, en donnant des suggestions et des alternatives et si nécessaire s’assurer de passer les consignes à l’équipe du matin
Gérer des plaintes si possible, sinon assurez-vous de les communiquer au Chef de Réception et/ou au Résidences Manager
Assurez-vous de communiquer tous les accidents, maladies ou autres problèmes concernant les clients au Chef de Reception et/ou au Residences Manager
Surveillez toutes les entrées de la résidence au moyen d’écrans de vidéosurveillance situés à la Réception
Gérer les articles perdus et/ou trouvés après les départs des clients et suivre la procédure interne
S’assurer que toutes les charges (notamment restaurant) ont bien été postées correctement sur la facture du client
Effectuer la clôture journalière dans le système PMS Opéra
Imprimer les rapports demandés par les superviseurs / Front office Manager
Vérifier toutes les factures des clients en départs le jour même
Assurer la sécurité et le bien-être des clients pendant le quart de nuit de 23h 00 à 07h 30.
Assurer la sûreté et la sécurité de l’immeuble de la Résidence pendant le quart de nuit de 23h 00 à 07h 30
Effectuer des vérifications de sécurité et de sécurité-incendie dans toute la résidence pendant la nuit par des patrouilles horaires et s’assurer que toutes les entrées de la résidence sont sécurisées et verrouillées par clavier.
Surveillez toutes les entrées de la résidence au moyen de moniteurs de vidéosurveillance au bureau GEM .
AVANTAGES
Des belles opportunités de carrière au sein du groupe IHG / Six Senses
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
