Poste recherché : Assistant(e) Gouvernante Générale Référence : n°274409 Ville : Reims Pays : France Contrat : CDI Salaire : Selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 21/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/07/2025
Hyatt Centric Reims, recrute...
Assistant(e) Gouvernante Générale (H/F)
🎯 Principales Responsabilités
Support à la supervision des services
Assistance à la Gouvernante Générale dans le suivi quotidien des services d’étages, des communs et de la blanchisserie.
Contrôle régulier de la qualité du nettoyage, du respect des standards de présentation et de la bonne utilisation des produits.
Participation à la gestion des stocks de linge et de produits d’accueil.
Organisation & suivi opérationnel
Contribution à l’élaboration et à l’ajustement des plannings en fonction des besoins.
Veille à la bonne tenue des offices, au rangement du matériel et au respect des protocoles de nettoyage.
Suivi de l’état des équipements et remontée des besoins de maintenance.
Expérience client & qualité
Appui dans la gestion des demandes particulières des clients et dans la résolution rapide des réclamations.
Participation aux contrôles qualité des chambres et espaces publics.
Propositions d’améliorations issues du terrain pour renforcer la satisfaction client.
Réglementation & sécurité
Application rigoureuse des consignes d’hygiène et de sécurité.
Soutien à la Gouvernante Générale dans la mise en œuvre des normes en vigueur.
🧑💼 En tant que Manager Coach
Encadrement opérationnel
Encadrement et accompagnement de l’équipe de femmes/valets de chambre et équipiers.
Présence active sur le terrain pour soutenir les équipes et garantir le bon déroulement du service.
Suivi de l’intégration des nouveaux collaborateurs.
Communication & coordination
Relais d’informations entre la Gouvernante Générale, l’équipe Housekeeping et les autres services.
Participation aux réunions d’exploitation et aux briefings quotidiens.
Transmission claire et efficace des consignes de travail.
Formation & standards
Formation continue des équipes sur les procédures internes et les standards de la marque.
Exemplaire dans sa présentation et son attitude.
Veille au respect des standards qualité et du savoir-être hôtelier.
🧠 Compétences Requises
Sens du détail & rigueur
Aisance relationnelle & esprit d’équipe
Sens de l’organisation & gestion des priorités
Réactivité et autonomie
Connaissance des procédures d’étage et des normes d’hygiène
Capacité à motiver et accompagner une équipe
Anglais : maitrise indispensable
Ce que nous vous proposons:
Un contrat en CDI de 39 heures par semaine.
Pour la partie rémunération : A partir de 2400 euros de salaire de base sur 12 mois + Indemnités nourritures.
Un intéressement à disposition pour l’ensemble de notre équipe
Pour vous aider à vous déplacer de manière plus responsable, nous mettons en place un forfait de mobilité durable de 300 euros par an.
Un chèque cadeau de 150 euros à Noël
Des tarifs staff & Family Rate Hyatt
Des formations en interne, en externe, ainsi qu’en e-learning disponibles sur la Hyatt Academy
Process de recrutement :
Réception de votre candidature et accusé de réception.
Premier échange avec Claire DUPLEIX, Directrice adjointe
Une découverte mutuelle avec Assessfirst.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
