Poste recherché : Agent de réservation Référence : n°274461 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : Selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 21/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/07/2025
NPLH, recrute...
Agent de réservation (H/F)
Le Novotel Paris Les Halles, un hôtel moderne, élégant et avant-gardiste, 4 étoiles, situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame.
Un hôtel aux multiples possibilités de 281 chambres rénovées, 600m² d’espaces événementiels avec notre concept unique appelé l’Atelier H, un patio végétal ouvert en toute saison.
Depuis août 2024 notre hôtel vit une transformation exceptionnelle avec des rénovations majeures sur nos espaces restaurations ; Un nouveau concept intègrera plusieurs points de ventes.
L’aventure promet d’être belle !
Sortez du cadre et venez rejoindre les équipes du Novotel Paris les Halles. Un hôtel aux multiples possibilités et opportunités.
En tant qu’Agent de réservation, vous rejoignez une équipe de 3 personnes et contribuez à la satisfaction de la clientèle grâce à votre contact-clientèle chaleureux et professionnel. Vous êtes le point d’entrée des appels téléphoniques de l’hôtel. Vous développez et optimisez les ventes de chambres, en respectant notre politique commerciale.
Vos missions seront les suivantes :
Offrir un service personnalisé, chaleureux et de qualité
Connaître les services de l’hôtel
Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement
Répondre aux demandes des clients et les informer des prestations proposées
Adapter votre argumentaire aux besoins des clients
Présenter et proposer aux clients le programme de fidélité
Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation
Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté
Procéder aux prises de réservation par email ou par téléphone, en respectant les procédures, de la saisie à la confirmation
Communiquer avec les autres services et transmettre les informations nécessaires
Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen par chambre
Appliquer la politique de Revenue Management
Véhiculer l’image 4* de l’hôtel
Compétences et expériences requises
Première expérience dans un métier lié au contact client
Connaissance de l’hôtellerie
Maîtrise des outils bureautiques et d’internet
La maîtrise d’Opera et Résaweb est souhaité
Anglais courant (une autre langue serait un plus)
Sens de l’accueil et du service
Disponibilité et réactivité
Capacité d’écoute et d’analyse
Goût pour le travail en équipe
Bonne présentation et élocution (contact permanent avec la clientèle)
AVANTAGES
Rémunération en fonction du profil,
13ème mois,
Intéressement et participation,
Indemnités repas et transport,
Carte collaborateurs (accès à des offres attractives chez Accor et ses partenaires).
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le Novotel Paris Les Halles, un hôtel moderne, élégant et avant-gardiste, 4 étoiles, situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame. Un hôtel aux multiples possibilités de 285 chambres rénovées, 600m² d’espaces événementiels avec notre concept unique appelé l’Atelier H, un patio végétal ouvert en toute saison.
Depuis quelques mois notre hôtel vit une transformation exceptionnelle avec des rénovations majeures sur nos espaces restaurations ; Un nouveau concept intègrera plusieurs points de ventes dont un pub. L’aventure promet d’être encore plus belle pour rendre l’expérience clients soit la plus inoubliable possible.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
