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Poste recherché :
Chef de réception
Référence : n°274576 Ville : Courchevel
Pays : France
Contrat : CDD
Salaire : Niveau 4 échelon 1
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 22/07/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/07/2025


PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Le Strato est le reflet de la vie d’une famille, la famille BOIX-VIVES, toute entière dédiée à la Montagne.

L’hôtel, construit à flanc de montagne et qui a ouvert ses portes en 2009, doit son nom au mythique ski « Strato », imaginé en 1965 par Monsieur Laurent BOIX VIVES alors à la tête de Rossignol, et qui accompagna des générations de skieurs à travers le monde.

Le nombre des chambres et suites a volontairement été limité (25 chambre set suites,7 appartements et un chalet privé) pour préserver l’atmosphère familiale et chaleureuse du lieu.

La décoration du Strato, confiée aux Héritiers, se veut Chic, Confort et Sport.

Sa table, Baumanière 1850, a été récompensée de deux étoiles au Guide Michelin.

Le Strato c’est aussi un Spa de plus de 900 m2 en partenariat avec myBlend, une piscine intérieure chauffée, ouverte par des larges baies vitrées sur le paysage des cimes avoisinantes.

Pour résumer, le Strato c’est donc un esprit de Famille mais aussi de Service et d’Esthétisme.



Donner le meilleur de la première à la dernière minute du séjour du client,

Conjuguer la prévenance et la discrétion,

Porter attention aux autres, clients ou collègues,

Assurer une parfaite présentation de soi,

Démontrer le meilleur savoir vivre,

Apporter du soin à la qualité de nos prestations,




C’est l’ESPRIT STRATO





Le Strato, recrute...

Chef de réception (H/F)





DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Chef(fe) de Réception
📍 Poste nourri / logé - Courchevel – Hôtel 5*
📅 Contrat saisonnier – Hiver 2025/2026 – 43h/semaine

L’HÔTEL

Situé au cœur de Courchevel 1850, au sein du plus grand domaine skiable du monde, l’Hôtel Le Strato***** incarne l’alliance parfaite entre chic, confort et sport dans une ambiance familiale et chaleureuse.

L’établissement propose :
🍽️ 2 restaurants, dont 1 étoilé
🍸 Un bar élégant et cosy
🎿 Un ski room Bernard Orcel
🧖‍♀️ Un Spa myBlend
🏨 25 chambres & suites, 7 appartements et 1 chalet privé
👥 Une équipe engagée de 90 collaborateurs

LE POSTE

Sous l’autorité de la direction générale, et à la tête d’une équipe de 5 personnes, le/la Chef(fe) de Réception est garant(e) de la qualité de l’accueil et de l’expérience client, de la coordination du service réception et de la fluidité des opérations interservices.

MISSIONS

🎯 Management
  • Encadrer, coordonner et animer l’équipe de réception
  • Piloter les stagiaires : accueil, formation, suivi
  • Accueillir, former et accompagner les saisonniers
  • Planifier les horaires selon les arrivées / départs / recouches
  • S’assurer du grooming irréprochable de l’équipe
  • Appliquer et faire évoluer les procédures internes
  • Gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme
🌟 Accueil & relation client
  • Garantir un accueil personnalisé en français et en anglais
  • Participer activement aux check-in / check-out
  • Répondre aux demandes et attentes des clients pendant leur séjour
  • Accompagner les clients en chambre et présenter les installations
  • Expliquer le fonctionnement de l’hôtel et de la station
  • Gérer les insatisfactions ou litiges éventuels
📅 Réservations (en l’absence du responsable réservation)
  • Réceptionner les appels et demandes clients
  • Gérer le planning de réservation
  • Saisir les dossiers sur le logiciel hôtelier (MEWS)
  • Préparer les arrivées clients et s’assurer de leur conformité
🧾 Gestion administrative
  • Éditer et contrôler les factures et encaissements
  • Superviser la clôture quotidienne et les rapports opérationnels
  • Suivre les indicateurs et communiquer les données clés à la direction
  • Assurer la bonne transmission des informations via les outils informatisés
🔄 Communication & coordination
  • Transmettre les informations utiles aux différents services
  • Participer aux réunions de chefs de service
  • Assurer un relais fluide entre direction, réception et autres départements
  • Contribuer activement à la satisfaction client globale

PROFIL RECHERCHÉ
  • Expérience réussie à un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
  • Leadership naturel, bienveillance et sens de l’excellence
  • Excellente présentation et forte exigence sur l'image d'équipe
  • Rigueur, organisation, autonomie et sens du détail
  • Maîtrise des outils informatiques – MEWS apprécié
  • Langues : Français & Anglais courant obligatoires – autre langue est un plus



AVANTAGES
  • CONDITIONS & AVANTAGES
📅 Contrat saisonnier – Hiver 2025-2026 (de mi-décembre à début avril)
⏱️ 43 heures par semaine, avec 2 jours de repos consécutifs
🏠 Logement individuel et équipé fourni sur la station de Courchevel
🍽️ Repas assurés par un cuisinier dédié au personnel
🎉 Prime de fidélité versée à l’issue de la 2ᵉ saison consécutive réalisée
💶 Heures supplémentaires récupérées ou rémunérées en fin de saison
🩺 Mutuelle avantageuse et prévoyance santé
👕 Tenue de travail fournie
🏔️ Cadre de travail haut de gamme, au sein d’un hôtel 5 étoiles
👥 Équipe à taille humaine, ambiance professionnelle et bienveillante
🎿 Accès à un environnement exceptionnel, au cœur du plus grand domaine skiable du monde


Visitez le site internet de la société



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IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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