Nous recrutons pour l’Hôtel Madame Rêve une Coordinatrice Commerciale & Groupe (h/f) dont le rôle sera d'exécuter de manière proactive le plan d’action commercial en vue d’atteindre les objectifs des revenus chambres. Prospecter et promouvoir les chambres et les espaces évènementiels de l’hôtel aux clients business et sociaux. Vous rendrez compte à notre Directeur Commerciale Groupe et vous serez responsable d’aider à l’atteinte des objectifs commerciaux établis.
MISSIONS
• Gérer les demandes clients dans leur intégralité (qualification du besoin client, élaboration de devis, relance et suivi, négociation des contrats, gestion opérationnelle, saisie des rooming listes, fiches de fonctions et facturation)
• Assurer la gestion des demandes de groupes, de réunions, d’évènements et de groupes depuis la réception de la demande jusqu’au départ du client ;
• Force de proposition quant à la politique tarifaire de l’hôtel pour les groupes, en collaboration avec la Directrice Revenue & Réservation.
• Assurer le respect des procédures en place, et mise en place de nouvelles procédures pour améliorer l’expérience client et la communication en interne avec les opérations ;
• Suivi de la facturation clients ;
• Créer une relation privilégiée avec le client et assurer sa fidélisation ;
• Promouvoir l’hôtel, et générer des demandes qualifiées sur les différents segments
• Mener les réunions de fonctions groupes ;
• Suivi des groupes perdus (raisons, plan d’action correctif) ;
• Follow up des groupes récurrents ;
• Atteindre vos objectifs personnels (KPO’s) : taux de conversion, atteinte des budgets, niveau de satisfaction clients, etc… ;
• Assurer les visites hôtel
• Organiser et accompagner les Fam Trips Participation à des salons, sales trips
• Assurer la transmission exhaustive des informations relatives aux évènements gérés auprès des départements opérationnels dans un délai raisonnable ;
• Assurer une veille concurrentielle de l’offre de la concurrence ;
PROFIL RECHERCHE
• Vous avez minimum 2 ans d’expériences en commerciale (stages/alternances) compris.
• Vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre aisance relationnelle, votre sens commercial mais également par votre rigueur et votre organisation.
• Vous maîtrisez le français et l’anglais (oral et écrit)
• Vous êtes doté d’une excellente présentation et communication
• Vous faites preuve de rigueur et d’un sens du détail. Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse
• Vous avez une capacité à effectuer plusieurs taches à la fois et d’aider si nécessaire.
• Vous maitrisez le Pack office et plus particulièrement Excel, Word & Powerpoint
• La maitrise d’Opéra Cloud est un plus Au-delà des compétences, nous recherchons avant tout une personnalité solaire, dynamique et enjouée, capable de transmettre sa bonne humeur au quotidie
