Poste recherché : Responsable des Réservations Référence : n°276852 Ville : Sartène Pays : France Contrat : CDI Salaire : 2300€ net Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 11/08/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/08/2025
Domaine de Murtoli, recrute...
Responsable des Réservations (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
MISSION PRINCIPALE
Le/la Responsable des Réservations a pour mission de gérer et optimiser l'ensemble du processus de réservation des maisons et de l’Hôtel. Elle veille à la maximisation du taux d’occupation, à l’optimisation des revenus et à la satisfaction client dès la première interaction. Elle encadre son agent de réservations.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Gestion des réservations :
Réceptionner, traiter et confirmer les demandes de réservation (téléphone, e-mails)
Vérifier les disponibilités et appliquer la politique tarifaire définie
Gérer les modifications, annulations et demandes particulières
S’assurer de l’exactitude des informations saisies dans le système de réservation (PMS)
Optimisation du remplissage :
Travailler en étroite collaboration avec le sales manager pour appliquer la stratégie tarifaire
Surveiller les prévisions d’occupation et proposer des actions correctrices
Identifier les périodes creuses et proposer des offres promotionnelles adaptées
Coordination :
Encadrer son agent de réservation
Garantir la qualité du service client à distance (réactivité, courtoisie, personnalisation)
Assurer la liaison avec les autres départements (réception, housekeeping, restauration…)
Tâches polyvalentes avec le service de la réception
PROFIL RECHERCHÉ
Compétences techniques :
Maîtrise des outils PMS préférable
Excellente maîtrise des logiciels bureautiques (Excel, Outlook, etc.)
Compétences relationnelles :
Excellente communication orale et écrite
Sens du service client de haut niveau
Esprit d’équipe, leadership et capacité à motiver
Formation et expérience :
Bac +2/3 minimum en hôtellerie, tourisme ou commerce (selon profile)
Expérience confirmée (3 à 5 ans) dans un service réservation ou front office, idéalement dans un établissement de luxe (selon profil)
Langues :
Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (écrit et oral)
Une troisième langue est un plus (Italien ou Espagnol)
CONDITIONS D’EXERCICE
Poste à temps plein, 39 heures semaine
Travail en bureau, avec interactions fréquentes avec les clients et les partenaires
AVANTAGES
39h / semaine 2 jours de repos consécutifs selon l'activité pendant la saison Poste logé
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Situé en Corse du Sud, entre Sartène et Bonifacio, s’offre un territoire de 2500 hectares, ses 8 kms de côte sauvage et préservée, réunissant mer, fleuve, plages, dunes, maquis, plaine, montagnes…
Le Domaine de Murtoli est un lieu échappant à tout concept hôtelier existant : 20 bergeries et demeures du XVIIème siècle, rénovées comme à leur origine, offrant un service personnalisé haut de gamme, et où le luxe se retrouve dans la simplicité et l'authenticité.
Le Domaine de Murtoli est aussi et avant tout, une exploitation agricole bien vivante.
Dans ce site aussi unique que spectaculaire, de nombreuses activités sont proposées sur place : pêche en mer ou en rivière, chasse, golf 12 trous, équitation, dégustation de vins, visite de caves, cours de cuisine Corse, balades archéologiques et botaniques, et même une salle de séminaire entièrement équipée.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
