Poste recherché : Night Manager Référence : n°277034 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : Selon la grille Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 12/08/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/08/2025
Hôtel Madame Rêve, recrute...
Night Manager (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Vous êtes sous la responsabilité de la directrice hébergement. Assurer le bon déroulement du séjour, de la réservation au départ du client. Assure la sécurité du client durant la nuit.
Assure la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements.
Assure la gestion déléguée des plaintes et litiges en accord avec son supérieur hiérarchique.
Assure la gestion déléguée des délogements.
Prend les consignes et remonte les informations nécessaires aux autres services (service d'étage, service restauration, supérieur hiérarchique…).
Participe au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues.
Reflète l'image de l’établissement en terme de savoir être et de savoir faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client).
Respecte les standards de qualité (service, propreté, hygiène et sécurité).
Respecte les procédures en vigueur (accueil, réservation, saisie des cardex clients, facturation, sécurité…).
Maîtrise l'outil informatique (PMS, interne, extra net, standard téléphonique, et logiciels de bureautique).
A une parfaite connaissance des produits et services proposés et joue un rôle de conseil clients.
Effectue les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture).
Respecte la politique tarifaire pour les ventes directes.
Veille à la satisfaction globale des clients en terme de service et d'accueil et sait répondre aux demandes spécifiques.
Garde le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi.
Gère les litiges en liaison avec les autres services.
Anticipe les besoins et demandes des clients.
Veille à la fidélisation des clients.
Effectue les arrivées tardives et les départs matinaux.
Prépare les différents rapports du lendemain.
Envoi le journal de nuit aux différents services
PROFIL RECHERCHÉ
Français/Anglais
Courtois et souriant
Très bonne présentation
Sens relationnel développé
Aptitudes commerciales
Physionomiste, sens de l'observation et du détail
Efficacité, rigueur, organisation
Flexible et disponible
Expérience obligatoire sur poste similaire.
CDI - Rythme 4jours/3jours PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Depuis 30 ans, Laurent Taïeb crée, exploite et anime des lieux de vie sous la forme d’hôtels, de restaurants et de bars.
Avec ambition et convictions, Utopik Collection déploie, en France, un programme de développement dynamique, reposant sur la maitrise du parcours des émotions et une ouverture résolue sur la ville.
= Hotel Madame Rêve*****
= Too Hotel****
= Kong Restaurant
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Avec ses 82 chambres et suites, Madame Rêve offre une vue inédite sur le Paris historique. Un lieu, entièrement conçu pour proposer des moments de vie du lever au coucher du soleil depuis les chambres avec vue panoramique ou leurs balcons privés.
Situé en plein centre de Paris, à deux pas du Musée du Louvre, l’Hôtel Madame Rêve inscrit le renouveau de l’hôtellerie de luxe. Un hôtel 5 étoiles unique niché au sein de l’immeuble iconique de la grande Poste de Paris qui dévoile 82 chambres et suites offrant des vues panoramiques sur tout Paris, la tour Eiffel et Montmartre.
Un lieu de vie multiple qui s’adapte à vos envies et votre état d’esprit : KITCHEN pour déjeuner d’une cuisine française contemporaine dans un déco historique et La Plume pour un diner aux influences japonaises par Benjamin Six ou ROOF, un immense rooftop pour une soirée inoubliable avec une vue époustouflante sur la ville Lumière.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
