Poste recherché : Réceptionniste de nuit - Night Auditor Référence : n°278426 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : A définir Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 27/08/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 25/08/2025
Hôtel Paradiso, recrute...
Réceptionniste de nuit - Night Auditor (H/F)
Description des missions :
Vous aurez avant tout un rôle d’accueil, de renseigner et d’aiguiller les clients dans l’établissement. Vous saurez, à travers votre comportement et vos échanges clients, transporter ceux-ci dans l’univers chaleureux et décontracté de l’Hôtel Paradiso.
Sous l’autorité du Directeur et du Responsable des Opérations, vos fonctions seront :
Accueillir les clients (physiquement et par téléphone)
Gérer les réservations de chambres, de la salle de karaoké, et de la loge
Prendre les réservations en respectant les procédures en vigueur
Personnaliser chaque prise de réservation pour favoriser l’up-selling, le cross-selling et de manière générale, la fidélisation des clients
Créer du lien durant l’accueil des clients, pour garantir une expérience client personnalisée
Accompagner le client pour l’aider à prendre en main l’offre de cinéma en chambre
Renseigner le client sur les prestations offertes par l’hôtel
Conseiller et organiser à leur demande les séjours clients
Communiquer les informations nécessaires aux membres de l’équipe pour garantir un service client personnalisé 24h/24
Participer au développement commercial de l’hôtel en identifiant les clients business et leurs besoins en termes d’hébergement
Être force de vente lors d’interaction avec les clients pour participer à l’augmentation du chiffre d’affaires (mise en avant de catégories de chambre plus importantes, des espaces de restauration, du karaoké et de la loge, ventes de produits additionnels …)
S’assurer de l’exactitude des factures clients et des garanties de séjour, pour éviter toute perte de chiffre d’affaires de l’établissement
Contrôler et clôturer sa caisse en fin de shift
Participer à la gestion des flux de bagages
Effectuer les réveils clients
Procéder à des délogements externes en cas de surbooking selon les procédures de l’hôtel
Gérer la clôture et la sauvegarde journalière
Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues
Gérer les demandes de room service et dépannages housekeeping la nuit.
Faire des rondes de l’hôtel pour s’assurer de la sécurité de chacun et de la propreté des lieux publics.
Profil recherché :
Très bonne présentation
Très bon sens de l’accueil
Enthousiaste, jovial
Sens du service
Sens commercial
Sens des responsabilités
Maitrise de soi dans les situations difficiles
Sérieux
Rigoureux
Travailleur
Esprit d’équipe
Polyvalence
Réactivité et prise d’initiative
Sens du détail/méticuleux
Autonome
Expérience en réception appréciée
Anglais courant
Maitrise de Mews est un plus.
AVANTAGES
Type de contrat : CDI Poste sur 169 heures/mois en cycle 4-3 Salaire : Sur 13 mois Places de cinéma
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Pensé par le groupe cinématographique mk2, l’Hôtel Paradiso est le tout premier Cinema-Hotel. Il propose depuis mars 2021, une expérience cinématographique et hôtelière hors du commun.
L’Hôtel Paradiso est un lieu où, pour la première fois, le cinéma est partout : dans les 6 salles de cinéma du mk2 Nation situé au rez-de-chaussée, dans l’intimité des 34 chambres et des 2 suites-cinéma transformées en espaces de projections privés ou même sur le toit-terrasse et son cinéma en plein air.
Venir à l’Hôtel Paradiso, c’est pénétrer dans l’univers vivant du cinéma, c’est faire l’expérience d’un lieu unique au monde où le cinéma est un art de vivre.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
