En tant qu'Assistant(e) Night Manager, vous travaillez en étroite collaboration avec le Night Manager pour assurer le bon fonctionnement de l'hôtel durant la nuit. Votre rôle est de soutenir toutes les opérations, de la réception à la sécurité, pour garantir un service de qualité et une expérience client sans faille. Ce poste est une excellente opportunité pour un professionnel qui souhaite évoluer vers des responsabilités de management de nuit.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Participer à la représentation de la direction durant la nuit.
- Assumer un rôle polyvalent de soutien en gérant l'ensemble des facettes des opérations, de la sécurité à la gestion des plaintes clients.
- Aider à la gestion et au management du/de la Night Auditor.
- Contribuer au respect des procédures et des standards de qualité de l'hôtel.
- Assister le/la Night Manager dans la transmission des consignes et la communication fluide avec les autres services.
- Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients, en veillant à la bonne attribution des chambres et au respect des demandes spécifiques.
RESPONSABILITÉS CLUB ET ÉVÉNEMENTIEL
- Participer à la coordination avec le directeur du club et du restaurant pour assurer une gestion fluide des flux clients, de la sécurité des lieux et de la résolution des problèmes pouvant survenir la nuit.
- Assurer le lien avec les organisateurs d'événements pour la gestion des accès, des espaces et des besoins spécifiques liés aux événements de l'hôtel.
RESPONSABILITÉS FINANCIÈRES
- Contribuer à la vérification des réservations, des arrivées et des départs, ainsi qu'au contrôle des encaissements et des caisses.
- Aider à la bonne application des tarifs convenus et à la saisie des informations clients pour des données statistiques fiables.
RESPONSABILITÉS RESSOURCES HUMAINES
- Participer à la gestion, au recrutement et à la formation de l'équipe de nuit.
- Aider à l'organisation des plannings de travail, à l'attribution des tâches et au respect des horaires.
- Sens des responsabilités et rigueur pour un apprentissage rapide et efficace.
- Autonomie et débrouillardise pour faire face aux situations imprévues
- Excellent relationnel et sang-froid pour interagir avec les clients et le personnel.
- Polyvalence et capacité à s'adapter aux différentes missions du poste.
- Sens de l'organisation pour la bonne gestion des tâches administratives.
