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Poste recherché :
Responsable majordomes
Référence : n°281155 Ville : Courchevel
Pays : France
Contrat : CDD (saisonnier)
Salaire : selon expérience + Service et Experience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Cadre
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 22/09/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/09/2025


PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Boutique hôtel de luxe accueillant une clientèle internationale de décembre à avril, situé au cœur de la station de Courchevel 1850, Les Grandes Alpes*****, comprend 30 chambres soit 9 appartements et offre un service personnalisé avec majordomes dédiés.

L’hôtel dispose d’un espace de soin et de détente, d’un ski room « L’Atelier », d’un salon de coiffure, d’un bar « Le Bellini’s » et d’un restaurant 2* Michelin, le « SW 1850 » avec au commande le chef Sylvestre Wahid.

Ski aux pieds, avec un accès direct au domaine des 3 Vallées, plus grand domaine skiable au monde, nous mettons tout en œuvre afin que notre clientèle internationale puisse vivre une expérience inoubliable.

Passionnés(ées) par nos beaux métiers expérimentés(ées), désireux(ses) de rejoindre une maison empreinte d’une atmosphère familiale et luxueuse où l’entraide est le mot d’ordre et dans laquelle nous pensons que pour réussir dans une entreprise tout le monde doit s’y sentir bien, nous vous invitons à nous faire parvenir vos candidatures sur l’adresse: rh@grandesalpes.com.

Tous nos postes sont logés sur Courchevel et nourris sur les heures de travail. Salaire fixe + prime.





Grandes Alpes, recrute...

Responsable majordomes (H/F)






Sous la responsabilité du Directeur des Opérations:

Vos missions principales seront les suivantes:
1. Accueil et satisfaction de nos hôtes:
  • Référent privilégié pour les majordomes : garantir le bien-être des hôtes tout au long de leur séjour (de la préparation avant leur arrivée jusqu’à leur départ).
  • Coordonner les demandes liées aux séjours, gérer les plaintes et les remonter au responsable concernés et/ou direction
  • Assurer un service personnalisé : répondre aux attentes des hôtes, anticiper leurs besoins et garantir leur confort.
2. Management et formation des équipes
  • Former les majordomes et s’assurer du respect des procédures en vigueur.
  • Préparer les plannings des majordomes en respectant les attributions définies avec le directeur des opérations.
  • Pouvoir intervenir en tant que majordome si nécessaire. (ex.remplacer les majordomes en cas d’absence)
3. Gestion opérationnelle et logistique
  • Gestion des stocks : contrôler les inventaires et les transmettre à la direction en fin de mois.
  • Vérifier les factures clients : s’assurer qu’elles sont correctement enregistrées dans le système POS.
  • Contrôler les appartements avant le départ des majordomes : vérifier le ménage, les stocks et la qualité des prestations.
4. Coordination inter-services
  • Collaborer avec la Réception/Conciergerie : répondre aux demandes des clients via WhatsApp et coordonner les services en chambre.
  • Mettre à jour les cardex en lien avec la Réception/Conciergerie.
5. Reporting et amélioration continue
  • Remonter les informations (plaintes, suggestions) au Directeur des opérations
  • Participer à l’amélioration des processus pour optimiser la satisfaction client.


Compétences requises
  • Expérience : Expérience significative en gestion d’équipe et dans le secteur de l’hôtellerie de luxe.
  • Savoir-être : Sens du service, rigueur, réactivité, capacité à gérer les situations délicates.
  • Savoir-faire : Maîtrise des outils de gestion (POS, logiciels de réservation), organisation et polyvalence.
  • Langues : Anglais exigé, russe souhaité, autres langues telles que arabe, portugais, espagnol appréciées.


Environnement de travail
  • Rythme : Horaires variables (incluant week-ends et jours fériés).
  • Lieu : Établissement hôtelier haut de gamme.


Points d’attention
  • Polyvalence : Le poste exige une capacité à alterner entre tâches managériales et opérationnelles.
  • Relation client : Importance cruciale de la discrétion et de la qualité du service.




AVANTAGES

Une entreprise où la reconnaissance est de mise
Logement individuel sur Courchevel 1850
Tous les logements des Majordomes sont situés sur Courchevel 1850, connexion wifi dans tous les logements.
Repas fournis sur les heures de travail
Un environnement de travail dans lequel la bienveillance est de mise.


Visitez le site internet de la société



J'AI LE PROFIL !


IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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