Poste recherché : Guest relation - Assistant concierge Référence : n°281442 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : Selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 24/09/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/10/2025
Grand Powers, recrute...
Guest relation - Assistant concierge (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Vous souhaitez intégrer une équipe bienveillante au sein d’un lieu d’exception ? Vous êtes souriant, motivé(e) et vous avez le sens du détail ? Ce poste est pour vous ! Vous jouerez un rôle clé dans l'assurance d'une expérience client inoubliable et personnalisée pour chaque client de notre hôtel 5 étoiles. Ce poste exige une attention minutieuse aux détails, une excellente communication et une capacité à anticiper et satisfaire les besoins des clients.
MISSIONS
En tant que responsable des relations clients au sein du service conciergerie, vous êtes le contact privilégié et l’ambassadeur de l’établissement auprès de la clientèle et notamment des VIP;
Vous veillez au bon accueil des clients et au suivi de leur séjour de manière personnalisée en relation avec le travail des réceptionnistes et des concierges. Vous êtes garant de la qualité et des prestations VIP (accueil, amenities, cardex…).
Vous êtes responsable de la gestion des plaintes courantes.
Vous encouragez la montée en gamme de l’établissement sur les plateformes de satisfaction et e-réputation en répondant à l’ensemble des commentaires.
Superviser les opérations de l'hôtel en l'absence des cadres supérieurs
Mise en place en chambre - set up VIP
Attribution des amenities (cadeaux clients en chambre)
Réservation de soins et massage et gestion du spa
PROFIL RECHERCHÉ
Expérience dans l’hôtellerie de luxe
Excellentes compétences en service client et en communication
Capacité à travailler de manière autonome
Diplomate et bonne gestion
Forte orientation vers le client et souci du détail.
Maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Flexibilité pour travailler selon des horaires variés, y compris les weekends
AVANTAGES
Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 75%
Double Indemnité Compensatrice Nourriture par jour travaillé
Rémunération sur 13 Mois (après la période d'essai)
Jour off garanti le jour de son anniversaire ou le lendemain au choix
Expérience Paristory : une nuitée petit-déjeuner inclus pour deux personnes dans l'hôtel dans lequel vous travaillez afin de vivre l'expérience client (au bout d'un an d'ancienneté)
Tarifs préférentiel staff & friends & family dans l'ensemble de nos hôtels (sur demande et sous réserve de disponibilité)
Participation aux évènements groupe (staff party, anniversaires du mois (5*), employé du mois (5*), employé du trimestre (4*), comité des évènements Paristory...)
Journée de déménagement offerte (dans la limite d'une fois par an, sans condition d'ancienneté)
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L'hôtel Grand Powers situé Rue François 1er, au coeur du triangle d'or, accueille 50 chambres et suites au sein d'une architecture haussmanienne modernisées par leur décoration:
virtuosité d'équilibre, entre héritage et invention.
La ré-ouverture du Grand Powers est l’histoire d’une métamorphose, avec pour défi conserver et magnifier l’ancien, et le patrimoine, tout en embellissant le lieu avec une décoration pointue, actuelle mais intemporelle.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
