Poste recherché : Adjoint(e) de Direction Référence : n°281496 Ville : Angers Pays : France Contrat : CDI Salaire : 2500 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Administration / Assistanat de Direction Date de mise en ligne : 25/09/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/09/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L'Hôtel du Mail est un boutique-hôtel 3*** dans un écrin de calme & de verdure au cœur d’Angers, proposant 26 chambres singulières pour des séjours inoubliables, un bar à vins & une salle de séminaire.
Dans une petite rue calme en plein cœur du centre-ville d’Angers, à proximité du Château et de la Gare, cette adresse se chuchote à l’oreille des hôtes en recherche de calme et de sérénité. On apprécie le repos de ses hauts murs et de ses larges ouvertures avec en prime la cour de l'hôtel joliment arborée qui offre une pause ou une parenthèse de douceur. On retrouve dans ce lieu de vie une ambiance chaleureuse, familière et rassurante avec une équipe qui met à l’aise et œuvre pour rendre service.
Hôtel Du Mail, recrute...
Adjoint(e) de Direction (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE En tant qu’Adjoint(e) de Direction, vous serez chargé de coordonner les équipes de Réception, Étage et Petit-Déjeuner dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients. Vous assurez 5 shifts hebdomadaires en Réception et assurez également la supervision de l’équipe. Vous aurez pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts. Vous devrez atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe. Vous serez, en outre, responsable du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel et de motiver vos équipes pour offrir une prestation de qualité.
LES MISSIONS QUI VOUS SERONT CONFIÉES
Établir un relationnel fort avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de personnaliser son séjour et de le fidéliser ;
Être en charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services réception et étage ;
Véhiculer l'image de l'hôtel ;
Être garant de la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel ;
Former son équipe sur les argumentaires de vente et s’assurer de la mise en application ;
Communiquer à son équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour à réaliser ;
Participer à définir la politique tarifaire de l’hébergement ;
Superviser les activités opérationnelles du service réception et effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out ;
Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards de qualité de l’établissement et veiller à faire vivre à nos clients une réelle expérience unique ;
Gérer les litiges clients ;
Interagir avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité ;
Veiller à l’atteinte des objectifs satisfaction de l’hôtel ;
Réel chef d’orchestre, vous coordonnez l’activité de vos équipes dans le but d’atteindre les objectifs fixés, de l’organisation des réunions quotidiennes à la gestion des plannings ;
Travailler dans votre équipe est un vrai bonheur, et ce sont vos collaborateurs qui le disent ! Vous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à l’écoute des besoins et envies de chacun ;
Être garant de la qualité de service et inciter le client à s'exprimer sur les supports mis à sa disposition ;
Appliquer et s’assure de l’application des règles de sécurité de l’hôtel (incendie notamment) ;
Respecter et veiller au respect des engagements de la politique de développement durable pris sur l’établissement (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets...).
AVANTAGES
- Un environnement de travail dans un écrin de verdure en plein coeur d'Angers - Un poste à responsabilité au sein d’une structure à taille humaine - Contrat CDI 39h/ semaine - 5 shifts hebdomadaires en Réception (principalement du matin) - 3 jours de repos consécutifs dont 1 dimanche : 1 semaine / 2 - Absence de coupure - Rémunération sur 12 mois + avantages repas - Prime d'objectif - Prime de fin d’année (selon ancienneté) - Mutuelle santé & prévoyance
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
