Poste recherché : Responsable de nuit Référence : n°282026 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : 3439 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 02/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/10/2025
Intercontinental Paris Le Grand, recrute...
Responsable de nuit (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE· Placé sous l’autorité du Chef de réception, il représente de nuit, la Direction et est à ce titre responsable du bon fonctionnement et de la qualité de service rendu aux clients dans l’hôtel.
· Organise et réparti le travail au sein de l’équipe Réception Nuit placée sous sa responsabilité
· Planifie, coordonne et contrôle le bon fonctionnement de son service
· Veille à une qualité de service optimale de la part du personnel placé sous sa responsabilité
· Veille au respect des procédures en vigueur au sein de l’établissement (check-in d’arrivées et de départs pendant la période concernée)
· Prend toute initiative appropriée et rend compte à son supérieur hiérarchique pour résoudre les problèmes ponctuels rencontrés avec la clientèle
· Signale à sa hiérarchie tout problème grave pouvant surgir avec la clientèle de l’établissement
· Gère la planification mensuelle de travail de l’équipe placée sous sa responsabilité
· Pendant la nuit, Peut directement participer aux opérations sur le terrain : formalités d’accueil et de départ des clients (individuels ou groupes), dans le respect des politiques et procédures en vigueur au sein de l’établissement en assurant une qualité d’accueil et d’écoute exemplaire et en s’efforçant d’apporter la solution la plus adaptée
· Possède une totale connaissance de l’ensemble des prestations de l’établissement, des tarifs, des prestations annexes
· Se tient à l’entière disposition de la clientèle en vue de fournir toutes les informations et renseignements demandés, et ce avec courtoisie, professionnalisme et efficacité optimale
· Propose à la clientèle les différentes prestations et services annexes offerts par l’établissement
· Participe à la planification de l’occupation des chambres, l’encaissement des notes et des prestations différées
· Il veille à la propreté des lieux publics et en liaison avec les agents de sécurité prend connaissance des rondes effectuées.
· Il note toute anomalie constatée dans les cahiers de consignes et entreprend toutes les actions nécessaires pour y remédier.
Il donne à l’équipe de nuit présente au sein de l’hôtel toute assistance possible dans la résolution de problèmes. · Il prend connaissance lors de sa prise de service la situation journalière en réception
· Il traite informatiquement la procédure de nuit
· Il enregistre sur Unifocus toutes les particularités et évènements survenus pendant la nuit
· Il s’assure de la fermeture des lumières et des portes des différents points de vente
· Dans l’éventualité d’un problème grave et urgent dépassant ses compétences ou son autorité, il alerte le Directeur de l’hôtel et/ou fait appel à toute personne susceptible de résoudre la situation
· Il connaît parfaitement l’ensemble des consignes et procédures de sécurité incendie et de la conduite à tenir en cas de sinistre
· En cas de situation dangereuse (incendie ou tout autre sinistre, après avoir alerté les secours et la Direction Générale, il organise et coordonne les actions de protection, notamment l’évacuation des locaux si nécessaire.
· Si la situation le justifie, il se charge d’appeler les secours en cas d’accident ou d’un problème de santé d’un client ou d’un employé et dans tous les cas transmet l’information sans délai et s’assure du suivi
· D’une manière générale, le/la titulaire du poste peut être amené sur la demande de sa hiérarchie à effectuer toutes tâches entrant dans son domaine d’activité PROFIL RECHERCHÉ Personne ayant au moins 3 ans d'expérience dans un hôtel gros porteur et/ou dans un hôtel de luxe. Personne ayant effectuée des études hôtelières, parlant anglais et une autre langue si possible.
AVANTAGES
• Mutuelle obligatoire mais totalement prise en charge par l'employeur. • Indemnité nourriture de 185.68 euros créditée sur votre salaire. Vous avez le choix d’apporter votre repas ou de vous restaurer dans notre restaurant d’entreprise "Les coulisses". • Jours fériés travaillés compensés au bout d' 1 an de présence dans l'entreprise. • Contrat 35h avec 2 jours de repos consécutifs ou RTT selon les services. • 13ème mois • 100% du passe Navigo ou prime carburant sur justificatifs à hauteur de 75 euros. • Application Uber disponible si fin de shift après l'arrêt des transports. • "Nuit dans les étoiles" à savoir nuit de découverte de l'établissement afin de vivre l’expérience client. • Prime de cooptation de 200 € versée pour toute mise en relation de nouveau salarié qui valide sa période d'essai. • Tarifs Employé & Réduction Famille dans les 6200 hôtels du groupe IHG à travers le monde.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’InterContinental Paris Le Grand se dresse face à l’Opéra Garnier, en plein cœur du Paris d’hier et d’aujourd’hui. 82 chambres et suites des 458 clés offrent une vue directe sur l’Opéra Garnier, une caractéristique unique. A deux pas des hauts lieux touristiques, des « grands magasins » et boutiques de luxe des abords de la Place Vendôme, mais aussi du foisonnant quartier des affaires, on y sent battre le cœur de la capitale. Son grandiose jardin d’hiver central de 800 m2, La Verrière, est un lumineux havre de paix qui invite à la sérénité. Haut-lieu mythique du quartier et monument classé, le Café de la Paix est un restaurant d’exception, dont la nouvelle carte concoctée par le chef Laurent André, met en valeur les produits de saison de qualité, souvent issus de petits producteurs de province. Sous les fresques d’époque et les lambris dorés, le spectacle n’est pas uniquement dans l’assiette. A l’ombre de l’Opéra, l’InterContinental Paris Le Grand vous fait vivre une authentique expérience parisienne.
En 2021, à l’issue d’une complète restauration, l’InterContinental Paris Le Grand rouvre ses portes. Dans la foulée, son restaurant le Café de la Paix fait aussi son retour sur la scène parisienne, avec son célèbre décor inscrit à l’inventaire des monuments historiques rénové avec minutie et fraicheur. Face à l’Opéra Garnier, ces icônes parisiennes de la scène hôtelière font rayonner le meilleur du style français depuis leur inauguration il y a près de 160 ans.
L’établissement retrouve comme neuf ses trésors patrimoniaux, le fantastique Salon Opéra, inscrit à l’Inventaire supplémentaire des monuments historiques, théâtre des plus belles réceptions comme Paris sait en offrir. Il ne reste plus qu’à investir les lieux, s’asseoir sous la Verrière pour un teatime ensoleillé, (re)découvrir la cuisine pleine d’esprit du chef Laurent André servie au Café de la Paix. Ou encore profiter du nouveau Club Lounge, salon créé au 1er étage pour les membres du Club InterContinental, summum d’élégance et de raffinement. Avec ce sentiment unique qu’offre ce Grand Hôtel restauré, de plonger dans l’atmosphère glamour et piquante d’une Belle Époque contemporaine.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
