Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°283676 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : Selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 23/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/10/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Molitor est un lieu iconique pour vivre Paris autrement. Inaugurée en 1929, Molitor a été pendant 60 ans la piscine la plus courue de Paris pour ses deux bassins, ses galas et son ambiance avant-gardiste.
Fermé en 1989 et inscrit aux monuments historiques, le lieu est alors investi par les artistes qui font du bâtiment abandonné une immense surface d'art urbain, devenant le temple de l'underground parisien.
Le 19 mai 2014, après 3 années de chantier, Molitor écrit un nouveau chapitre de son histoire en devenant le lieu actuel autour de trois mots : Pool, Art, Life.
Aujourd’hui, Molitor fait partie de la marque M Gallery Hôtel Collection du groupe Accor. Bien plus qu’un hôtel, c’est avant tout un lieu de vie aux multiples facettes qui rassemble une clientèle parisienne, française et internationale autour d’expériences bien-être, sportives, artistiques et culinaires.
Depuis 1929, Molitor a su étonner, surprendre, magnifier, créer et innover.
Aujourd'hui, l’une des missions des équipes est de faire battre « le cœur de Molitor » tout en conjuguant l'art du service et l'art de vivre.
Bienvenue à Molitor !
Molitor, recrute...
Réceptionniste (H/F)
Rôle
Le Réceptionniste se doit d'accueillir le client avec prévenance et hospitalité, mais également d’assurer une prestation de qualité tout au long de son séjour afin de le fidéliser. Il doit :
Incarner l’esprit de la marque au travers de sa manière d’être et de faire
Respecter les procédures opérationnelles de l’établissement
Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
Veiller à la propreté de son lieu de travail et à sa bonne présentation
Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’établissement
Transmettre les informations nécessaires aux autres services ainsi qu’aux autres membres de son service.
Assurer le room service la nuit et les demandes clients
Responsabilités
Relation Client:
Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client
Prendre en compte et anticiper les besoins du client
Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
Gérer les appels téléphoniques et la boite mail de la réception
Effectuer les prises de réservation en dehors des heures d'ouverture du service réservation
S’enquérir de la satisfaction du client à tout moment de son séjour
Inciter à recommander l’hôtel sur les sites prévus à cet effet lorsque celui-ci est satisfait
Commercial:
Présenter et proposer au client le programme de fidélité de la marque ALL
Valoriser les différentes prestations de l’établissement pour optimiser les ventes
Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’établissement
Contribuer à la synergie de la place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels
Participer aux objectifs upsell, cross sell
Conciergerie :
Réserver des places de théâtre, une table au restaurant, des excursions, des locations de voiture, des billets d’avion, transferts…
Assister les clients dans toutes leurs demandes
Gestion:
Assurer les opérations de facturation et d’encaissement
Gérer le fonds de caisse qui lui est confié
Compétences techniques:
Toute personne motivée par le secteur d’hôtellerie quelle que soit sa formation initiale (après validation de ses aptitudes)
Bonnes connaissances des outils bureautiques
Maîtrise du français et de l’anglais
Connaissance des logiciels OPERA, TARS et Symphonie (appréciées mais non obligatoires)
Aptitudes / Qualités:
Bonne présentation et bonne élocution
Aisance relationnelle
Sens de l’accueil et du service
Esprit d’équipe
Esprit commercial
Autonomie
Sens des responsabilités
AVANTAGES
A votre rémunération mensuelle s’ajoute :
Un 13ème mois (après 1 mois d'ancienneté) versé en juillet et décembre
Indemnité nourriture, prime d’intéressement / plan d’épargne entreprise
Primes diverses (ventes, challenges etc)
Une prime blanchisserie
Prime de cooptation
Remboursement pass navigo à 70% ou prime véhicule
Une garantie frais de santé et prévoyance
Nos avantages :
Nuit découverte offerte pour 2 personnes
Horaire en continu
Des avantages avec la Carte All Heartist (séjours, achats, loisirs etc )
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
