• Accueillir chaleureusement chaque client et accompagner son expérience tout au long du séjour.
• Anticiper, personnaliser et suivre les demandes clients afin d’assurer un service d’excellence.
• Identifier les attentes et préférences de chaque hôte pour lui offrir une expérience sur mesure.
• Coordonner la communication entre les différents services (Réception, Conciergerie, Housekeeping, F&B, Direction).
• Gérer les situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme.
• Participer à la gestion des feedbacks clients et contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction.
• Garantir la parfaite application des standards de la marque Delano et du groupe Ennismore.

• Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie de luxe.
• Excellente présentation, élocution et sens du détail.
• Aisance relationnelle naturelle, sens du service et de la discrétion.
• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un atout).
• Bonne connaissance de Paris, de ses événements et de son environnement hôtelier.
• Esprit d’équipe, adaptabilité et attitude positive.

• Un environnement de travail bienveillant, au sein d’une Maison à taille humaine.
• Un 13ᵉ mois versé en fin d’année.
• Une mutuelle d’entreprise HCR Bien-Être prise en charge à 80 % par l’employeur.
• Une prise en charge du Pass Navigo à 80 %.
• Des avantages groupe Ennismore / Accor (tarifs préférentiels, formations, mobilité internationale, etc.).
• De réelles perspectives d’évolution au sein du groupe.

Marquer une nouvelle ère dans l’histoire de Delano, quoi de mieux que Paris !



L’emblématique Delano, lancé à Miami en 1995, renaît à Paris avec la toute première Maison Delano Paris.



Maison Delano s’installe au cœur du Faubourg Saint Honoré, quadrilatère du luxe parisien

pour réinterpréter l’ADN de Delano : Situé au 4 rue d’Anjou, dans un ancien hôtel particulier du XVIIIe siècle sublimé par l’architecte d’intérieur Lázaro Rosa Violán.

L’hôtel dispose de 56 chambres dont 19 suites, d’un restaurant franco-andalou animé doté d’une vaste terrasse dans la cour historique, ainsi que d’un magnifique bar à cocktails.



Tout en reprenant les codes qui firent la renommée de Delano, la nouvelle adresse parisienne s’insère dans une dimension locale, choisissant pour écrin un édifice historique, hôtel particulier construit en 1734 à la demande d’Augustin Blondel de Gagny, intendant des menus plaisirs du roi Louis XV.



Alliant décontraction et sophistication, Maison Delano Paris distille un art de vivre qui ne manquera pas de séduire les habitués du Delano Miami comme la nouvelle génération en recherche d’expériences originales.



Maison Delano s’exprime à travers un service attentif et décontracté, l’assurance de se sentir chez soi partout, une invitation à être soi-même tout en échappant à son quotidien...

À la fois cocon douillet et lieu de vie vibrant, savant mélange de convivialité et de sophistication, Maison Delano Paris s’inscrit dans son époque, offrant aux parisiens comme aux voyageurs un concept d’art de vivre à part entière.

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