Poste recherché : Majordome / Tournant Référence : n°284646 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 04/11/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/11/2025
1 Place Vendôme, recrute...
Majordome / Tournant (H/F)
Notre Hôtel, 1 PLACE VENDÔME, Maison exclusive, confidentielle et à taille humaine, située au cœur de Paris, recherche un(e) Majordome Tournant, en contrat à durée indéterminée, pour intégrer son équipe des Services d’Accueil talentueuse, motivée, formée et polyvalente. MISSION
En qualité de Majordome Tournant, vous assurez un service d’accueil et de conciergerie hautement personnalisé, discret et efficace, en incarnant l’élégance et l’excellence propres à l’établissement. Le Majordome Tournant est polyvalent et intervient en soutien aux missions de conciergerie, chasseur, voiturier, bagagiste et portier, garantissant une expérience client fluide et mémorable. ACTIVITES PRINCIPALES
Vos principales missions seront les suivantes : Accueil & Accompagnement :
Accueillir les clients à pied ou en voiture, les accompagner selon nos standards internes et en assurant un service chaleureux et personnalisé.
Prendre en charge les bagages et les véhicules, assurer leur acheminement et stationnement.
Gérer la porte d’entrée et orienter les visiteurs avec courtoisie.
Effectuer des courses, livraisons de courrier, colis et journaux.
Organiser les transferts et les demandes de taxis ou chauffeurs.
Entretien & Propreté :
Maintenir les espaces (hall, bagagerie, véhicules, abords extérieurs de l’hôtel) et le matériel dans un état irréprochable.
Assurer la propreté des véhicules clients et en effectuer le nettoyage au besoin à la demande du client ou de son Responsable.
Assurer l’ordre et le réassort de la bagagerie et du back office.
Communication & Coordination :
Collaborer étroitement avec les services d’accueil et les autres services de l’hôtel.
Informer sur les arrivées/départs, les ETA/ETD, les dépôts et les préférences clients et assurer un suivi régulier sur le statut des chambres en « Queue » lorsque requis.
Participer à la gestion du standard téléphonique et des emails.
Relation Client & Conciergerie
Promouvoir les prestations de l’hôtel et suivre les standards de qualité internes.
Partager, enrichir les préférences clients et suivre les cardex.
Assister les Majordomes d’accueil/Concierges dans les demandes clients, les réservations et l’organisation du séjour y compris lors des départs et des arrivées.
Veiller à la qualité du service tout au long du séjour.
Vous jouez un rôle essentiel dans la relation clientèle au quotidien et contribuez à assurer la pleine satisfaction et la fidélisation des hôtes séjournant dans notre Maison.
PROFIL RECHERCHE
Par votre personnalité et une expérience de deux ans en hôtellerie à un poste similaire, vous maîtrisez les standards d’accueil, les codes de l’excellence et la polyvalence.
Vous avez une présentation irréprochable et une aisance relationnelle pour interagir avec les clients et collaborateurs, vous êtes soucieux du détail et montrez une certaine rigueur dans vos tâches.
Vous savez faire preuve de discrétion, d’écoute active et d’un fort esprit d’équipe.
Un BTS Métiers de l’hôtellerie est souhaité.
Maitrise des outils PMS de réception & Conciergerie ainsi que des logiciels Microsoft Office.
Vous parlez couramment le français et un bon niveau d’anglais (niveau B2 minimum) à la fois à l’écrit et à l’oral. Une troisième langue est un atout.
Le permis de conduire est requis.
Enfin vous avez une sensibilité aux enjeux environnementaux.
COMPETENCES REQUISES
Discrétion ; polyvalence ; respect des consignes et des process ; sens de l’accueil ; rapidité ; écoute active ; esprit d’équipe ; sens de l’organisation ; excellente présentation ; aisance relationnelle ; forte orientation client ; empathie
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Vous souhaitez rejoindre un hôtel indépendant proposant un concept innovant et mettre vos compétences, votre polyvalence, votre passion et votre expérience hôtelière en avant ? Créer une émotion et une expérience auprès de nos hôtes et de nos collaborateurs/trices exceptionnelles vous passionnent ? Alors nous vous offrons une opportunité de travail exigeante avec une rémunération motivante, compétitive et adaptée à vos performances dans une entreprise fière de ses valeurs et de ses traditions. Enfin, si vous êtes soucieux de la qualité, du développement et de l’expérience client, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature. NOS VALEURS Esprit de Famille ; Artisanat ; Générosité ; Créativité ; Humilité
AVANTAGES
CE QUE NOUS PROPOSONS :
Notre équipe se distingue par sa complémentarité : des talents jeunes et expérimentés, tous animés par une passion commune pour l’excellence dans l’hôtellerie de luxe
Un environnement de travail bienveillant dans un esprit familial, et entrepreneurial
Un parcours de formation et développement sur mesure (dont formation aux métiers connexes garantissant un apprentissage plus rapide)
Evènements en internes organisés tout au long de l'année pour célébrer nos équipes (café rencontre, soirée de noël, fête du personnel, célébrations…)
Un espace de restauration dédié à nos collaborateurs
Opportunité au sein d’une adresse prestigieuse en plein cœur de Paris sur une des 5 Places Royales Parisiennes
Hôtel facilement accessible en transports en commun
Un contrat à 39h par semaine
VOS AVANTAGES :
Horaires attractifs et sans coupures
Uniformes sur mesure confectionnés par une styliste, fournis et blanchis par l’hôtel
Chaussures fournies pour tous les services selon critères
Une indemnité repas plus un avantage nourriture en nature par jour travaillé
Boissons chaudes offertes au sein de notre espace de restauration collaborateurs
Heures supplémentaires récupérées et/ou payées
Prime de nuit selon critères
Mutuelle entreprise avec prise en charge à 80% par l'employeur (garanties identiques pour l'ensemble de nos collaborateurs) et prise en charge également des ayants droits selon critères
Prévoyance avec une prise en charge à 50% par l'employeur
Prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 75%
Forfait mobilité durable
Partenariat Uber : remboursement des taxis Uber à hauteur de 30€ entre 0h30 et 6h
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Hôtel particulier du XVIII° siècle situé au cœur de Paris le 1, PLACE VENDÔME est, par son adresse, une évidente promesse d’excellence.
Dans l’esprit d’un club privé l’hôtel offre une collection de suites et de chambres aux multiples décors et dédie ses salons à ses hôtes et à leurs invités.
L’histoire du 1, PLACE VENDÔME raconte aussi celle de Paris. Le Paris d’autrefois et le Paris de demain ; le temps qui passe ou qui se suspend dans l’imaginaire de la Ville Lumière.
À travers un service sincère et personnel les codes d’un hôtel de prestige se mêlent à l’art de recevoir d’une maison privée.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
