Poste recherché : Guest Service Correspondant Référence : n°285282 Ville : Antibes Pays : France Contrat : CDD Salaire : Selon la grille Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 11/11/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/11/2025
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Groupe BELLES RIVES, Artisan Hôtelier depuis 1929
Toujours dans le respect de ses valeurs, le Groupe Belles Rives prône une approche où nos Clients sont placés au centre de notre création de valeurs, l’excellence de service, le souci du détail et la valorisation de tous nos métiers. Les équipes ont à cœur d’offrir à nos Clients des émotions uniques, sincères et passionnées dans un cadre élégant & stylé. Nous accueillons et recherchons des professionnels qui aiment faire plaisir & s’épanouir dans diverses missions.
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Hôtel Belles Rives, recrute...
Guest Service Correspondant (H/F)
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Groupe BELLES RIVES, Artisan Hôtelier à Juan-les -pins depuis 1929.
Nous recherchons des professionnels qui aiment faire plaisir & s’exprimer dans diverses missions. Nos collaborateurs sont nos premiers clients, alors venez découvrir toutes nos opportunités de métier. Dans le respect des valeurs d’élégance, de sensibilité, de style et de rigueur, nos établissements ont à cœur d’offrir à leurs clients des émotions uniques, sincères et passionnées dans un cadre privilégié.
L'Hôtel Belles Rives 5* recherche son futur Guest Service Correspondant (H/F), pour la saison estivale 2026 en contrat saisonnier, afin d'intégrer l'équipe du service Hébergement dès Mars 2026.
Salaire : 2250€ Brut mensuel.
VOS AVANTAGES : - Rémunération pour 39h hebdomadaires avec majoration des heures supplémentaires - Accès au restaurant du personnel et avantages en nature nourriture à hauteur de 2 repas par jour - Bonne ambiance de travail, équipe jeune et dynamique - Cadre de travail idyllique en bord de mer - Formation et promotion interne - Prise en charge des titres de transport en commun à hauteur de 50 % du tarif de 2e classe sur la base du trajet le plus court domicile/travail - Prime de cooptation selon les règles du Groupe Belles Rives - Mutuelle d’entreprise pris en charge à 65% - Proche des transports en commun (arrêt de bus à proximité et gare à 10 minutes à pieds) - Des tarifs préférentiels pour des prestations sur l’ensemble du Groupe - Des activités et moments de partage "BRJ Team" sportives & culturelles offertes - Horaire continu et 2 jours de repos consécutifs selon le poste
DESCRIPTIF DE L'OFFRE : Vos principales missions et responsabilités seront :
Prendre connaissance des activités du jour, évènements, fonctions, arrivées, VIP, clients réguliers in house ;
Prendre connaissance de l’état des réservations hôtels et du niveau de remplissage des points de vente restauration ;
Assister la loge dans l’organisation et vérification des différents services du jour et du lendemain ;
Assister la loge dans le suivi via e-mail de l’expérience client (avant, pendant et pos séjour) afin de rendre chaque séjour le plus mémorable possible, toujours en respectant les procédures de l’établissement ;
Mise à jour du site internet dédié aux services de conciergerie ;
Connaitre et appliquer les standards de service des Small Luxury Hotels of the World ;
Avoir une approche friendly, courtoise et orienté au service client ;
Gérer et nourrir le database du logiciel Concierge Organizer ;
Supporter l’équipe réception si besoin dans les tâches administratives ;
Supporter l’équipe réception dans l’accueil et l’accompagnement client ainsi que dans le suivi du séjour ;
Gérer le standard téléphonique de l’hôtel, avec filtrage et redirection des appels vers le bon numéro interne ;
Gérer les réservations des points de vente restauration effectuées par téléphone en respectant les procédures établies en termes de garanties bancaires, menus, occasions spéciales ;
Effectuer un briefing quotidien avec le Contrôleur de la Restauration et/ou le Directeur du Restaurant Gastronomique ;
S’occuper des relances téléphoniques d’événements spéciaux et/ou réservations restaurants ;
Optimiser les réservations selon nos opportunités et le profil des clients influencer le client vers le bon point de vente ;
Reconfirmation des réservation restaurants et/ou autres services auprès des clients résidents ;
En regardant la feuille des accueils VIP du jour, s’occuper de relancer le Bar pour le rafraîchissement des accueils VIP dans les chambres dans l’après-midi. Pour les arrivées tardives, donner le top pour faire monter les accueils VIP en chambre.
Supporter la direction dans des taches bureautiques et de correspondance ;
VOTRE PROFIL : Idéalement issus d’une formation hôtelière, commerciale ou de communication votre rôle consiste à créer la différence grâce à :
Elle/Il communique clairement et de manière appropriée
Elle/Il est capable de travailler en équipe tout en faisant preuve de respect et disposé à partager des informations et des compétences. Elle/Il est disposé à se développer continuellement ;
Elle/Il fait preuve de fierté en fournissant des niveaux élevés de service aux clients internes et externes en anticipant et en dépassant leurs attentes. Démontrer un sentiment d'urgence et s'approprier ses tâches et responsabilités ;
Elle/Il est disposé à acquérir de nouvelles compétences et à se tenir au courant des évolutions des différents service.
Souci du détail en termes de contenu et d'exactitude ;
Capable de maintenir la confidentialité la plus stricte
La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable ; la connaissance d'une troisième langue est un plus
Excellente connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher)
NOS ENGAGEMENTS : Nous rejoindre c’est aussi l’occasion de participer avec nous dans une démarche RSE durable et volontaire avec des actions diverses & concrètes. Alors faites-nous vite parvenir votre candidature par mail à recrutement@bellesrives.com Dans le cadre de notre politique de non-discrimination le Groupe Belles rives s’engage à étudier les CV non nominatifs.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
