DÉCRYPTAGE – TOP 5 DES INSIGHTS DU VIRTUOSO TRAVEL WEEK 2025 (United States)
Quand les leaders du secteur se réunissent pour analyser les trajectoires du marché, des constats stratégiques émergent – et parfois, c'est même l'ovation.Category: North America & West Indies / Carribean islands - United States - Trends / Expert's advice Calendar
Article written by Sonia Taourghi on 2025-08-26
|
 David Kolner, vice-président exécutif de Virtuoso, présente les projections de création de 100 millions d'emplois d'ici à 2035 - Virtuoso Travel Week, Las Vegas Le grand paradoxe américain
Pendant que toutes les autres régions du globe affichent une croissance dynamique de leurs arrivées internationales – avec l'Asie qui caracole à +18 % et l'Afrique qui maintient un solide +11 % – les États-Unis se retrouvent dans la situation pour le moins embarrassante d'être la seule grande destination à tirer la langue. L'Amérique du Nord a essuyé une chute de 8 % de ses visiteurs internationaux au premier semestre 2025, faisant figure de vilain petit canard dans un paysage mondial pourtant radieux.
Cette contradiction est saisissante : l'Amérique écrase la concurrence en matière de création de richesse (plus de 1 000 nouveaux millionnaires chaque jour), concentre 40 % des grandes fortunes mondiales, et toutefois peine à faire rêver les touristes étrangers. Ce décalage entre l'opulence domestique et le déficit d'attractivité internationale révèle des failles plus profondes – image, positionnement, politique peut-être – que le secteur aurait tout intérêt à creuser. Car enfin, quand vos concitoyens roulent sur l'or, mais que les étrangers boudent vos rivages, il y a de quoi se poser des questions.
La machine à fabriquer des millionnaires tourne à plein régime
Les statistiques sur la création de richesse présentées au Virtuoso Travel Week relèvent du pur fantasme d'économiste en pleine euphorie. D'ici à 2029, pas moins de 5,34 millions de personnes rejoindront les rangs des millionnaires à travers le monde – soit +9 %, ce qui représente grosso modo 14 600 nouveaux millionnaires par jour. Les fameux « Millionnaires du quotidien » (patrimoine entre un et cinq millions de dollars) ont carrément quadruplé depuis 2020, culminant à 52 millions d'individus.
On ne parle pas que de colonnes Excel : c'est toute la cible du marché du voyage de luxe qui se transforme sous nos yeux. La projection du BCG qui annonce un triplement des voyages de loisir à 15 000 milliards de dollars d'ici à 2040 paraît soudain moins utopique qu'inéluctable face à cette explosion de richesse. Le secteur se retrouve face au délicieux casse-tête de démocratiser le luxe pour une clientèle en croissance exponentielle sans galvauder cette exclusivité qui fait tout son sel.
La révolution multigénérationnelle
Le phénomène le plus fascinant reste sans doute l'émergence de ce que Virtuoso baptise « 7 générations qui voyagent en même temps ». Les baby-boomers contrôlent l'ahurissante somme de 83 000 milliards de dollars d'actifs – cinq fois plus que les millennials – mais la transmission patrimoniale qui se profile va complètement rebattre les cartes des goûts en voyage. Les jeunes de la génération Z fortunés ont placé les voyages internationaux en tête de leur liste d'envies, privilégiant l'expérience à la possession.
Cette convergence générationnelle ouvre autant d'opportunités qu'elle soulève de défis. Les baby-boomers fuient le surtourisme et veulent participer à l'économie locale, quand la génération Z tire la sonnette d'alarme sur l'environnement et la sensibilité culturelle. Les millennials naviguent entre les deux, réclamant un planning béton et une conformité juridique. Le conseiller en voyage malin doit désormais jongler avec un service multigénérationnel – exploit de haute voltige quand les attentes oscillent entre circuits millimétrés et aventures instagrammables.
Le virage écologique
Deux tiers des voyageurs de luxe se disent sensibles aux voyages durables, et 42 % acceptent de mettre la main au portefeuille pour des entreprises écoresponsables. Mais cet engagement varie énormément selon les générations et prend des formes étonnamment concrètes. Loin du militantisme de façade qu'on pourrait craindre, la durabilité devient un vrai critère de distinction qui épouse des valeurs plus larges d'authenticité et d'ancrage local.
L'enjeu n'est plus de savoir s'il faut adopter des pratiques durables, mais comment les communiquer sans tomber dans la posture. Le Sustainability Summit que Virtuoso programme pour 2026 montre bien que le secteur a saisi que la conscience environnementale était passée du statut d'option sympathique à celui d'impératif catégorique – surtout avec les jeunes héritiers qui prennent les commandes.
La renaissance de l'humain
Matthew Upchurch, patron de Virtuoso, avait vu juste quand il déclarait que « la tech a besoin du contact humain pour fonctionner », comme le prouvent les chiffres de performance du réseau. Virtuoso a décroché +12,1 % de ventes totales au premier semestre 2025, avec des conseillers qui maintiennent un taux de recommandation client stratosphérique de 99,5 %. L'hôtellerie tire la croissance à +25,5 %, les croisières progressent de +9,3 % – le tout orchestré par l'expertise humaine plutôt que par des algorithmes.
Cette tendance illustre le basculement du marché vers ce que Will Guidara appelle « l'hospitalité déraisonnable » – ce service sur-mesure qui fascine justement parce qu'il défie toute logique industrielle. Pendant que l'intelligence artificielle gère la routine, les conseillers humains se muent en architectes d'expériences extraordinaires. Les chiffres montrent que les voyageurs sont prêts à payer le prix fort pour ce niveau de service premium, avec des tarifs journaliers moyens qui grimpent de +8,1 % d'une année sur l'autre.
La convergence de ces tendances dessine une renaissance du secteur où expertise humaine, pratiques durables et excellence multigénérationnelle créent un nouveau paradigme pour le voyage de luxe. Ceux qui maîtriseront l'art d'être « déraisonnablement » dévoués à l'expérience exceptionnelle tout en naviguant dans un paysage démographique de plus en plus complexe se positionneront idéalement pour saisir cette opportunité à mille milliards de dollars.
Comme l'a rappelé Guidara à une salle debout qui l'ovationnait : parfois la magie, c'est juste consacrer du temps à ce que d'autres jugent déraisonnable. Dans le voyage de luxe, le déraisonnable, c'est exactement ce que les clients viennent chercher.
 50 % des répondants fortunés de la génération Z placent les voyages internationaux comme priorité numéro un - Virtuoso Travel Week, Las Vegas |
|