Poste recherché : Stagiaire Assistant(e) de Direction en Charge de l'Expérience client - Melia Paris Champs Élysées Référence : n°270253 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Expérience : Expérimenté Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 12/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/06/2025
Stagiaire Assistant(e) de Direction en Charge de l'Expérience client - Melia Paris Champs Élysées (H/F)
Le Melia Paris Champs Elysées, hôtel boutique **** situé en plein coeur de Paris et à deux pas des Champs Elysées, est à la recherche de son futur talent en stage en tant qu'Assistant de Direction, en charge de l'Expérience Client H/F
Vous accompagnerez la Directrice dans ses divers projets et missions (administratives et opérationnelles). Vous veillerez au bon fonctionnement de l'hôtel et vous serez garant(e) de la qualité des services proposés aux clients.
Que vais-je devoir faire?
Assister la Directrice dans ses divers projets (qualité, RSE, mise à jour et suivi de l'application des procédures, gestion des coûts...)
Participer à la gestion administrative et RH (recrutement, suivi des plannings et des feuilles de présence, suivi des éléments variables de la paie...)
Assister la Cheffe de Réception dans ses missions quotidiennes (accueil et renseignements client, suivi des arrivées...)
Préparer les arrivées des clients et des accueils VIP en chambre
Être garant de l'application des standards de qualité, de l'expérience client au quotidien
Centraliser et analyser tous les commentaires des clients concernant les produits et services de l'hôtel
Analyser la performance qualité de l'établissement
Participer à la réalisation des auto-évaluations sur l'application des standards de qualité (rédiger les rapports qualité)
Participer à la mise en place des plans d'actions correctifs et en assurer le suivi
Assister la Cheffe de Réception et la Directrice dans les processus de formation des équipes aux standards qualité
Être force de proposition pour l'amélioration de la qualité de service et de l'accueil des clients
Participer aux réunions et briefings de la Direction
Participer à l'organisation d'évènements internes
Participer à la gestion des commandes, à la gestion des stocks et des inventaires
Créer et développer des outils de gestion pour les services opérationnels
Veiller à la bonne transmission et compréhension des messages/informations et s'assurer de la communication entre les différents services
Que recherchons-nous?
Vous préparez une licence ou un Master dans une école de Management Hôtelier/Ecole de commerce
Vous avez une première expérience significative dans le secteur de l'hôtellerie de luxe
Vous maitrisez le Français et avez un bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral
Vous avez un sens inné de la relation et de la satisfaction client
Vous êtes autonome, avez une bonne capacité d'organisation et d'adaptabilité
Conditions de stage:
Stage de 4 à 6 mois rémunéré à partir de Septembre 2025
Temps de travail : 35h/semaine
Indemnités nourriture : 2/jour travaillé
Prise en charge d'une partie de l'abonnement de transport à 60%
Ambiance chaleureuse et conviviale !
Stage à pourvoir dès janvier 2025
Poste recherché : Stagiaire Assistant(e) de Direction en Charge de l'Expérience client - Melia Paris Champs Élysées Référence : n°270253 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 12/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/06/2025
NOS VALEURS
Excellence et cohérence | Innovation | Proximité | Vocation de service |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Avec plus de 365 hôtels connus sous les marques Gran Meliá Hotels & Resorts, The Melia Collection, ME by Melia, Paradisus Resorts by Melia, Melia Hotels & Resorts, Innside by Meliá, Falcon's Resorts by Melia, Sol by Melia, Affiliated by Melia, Zel, Meliá Hotels International fait partie des 20 plus grands groupes Hôteliers.
Vocation de service, Excellence & Cohérence, Proximité et Innovation ont les valeurs communes autour desquelles nos équipes évoluent chaque jour.
