Poste recherché : Réceptionniste Tournant Référence : n°270880 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 20-06-2025 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Date de mise en ligne : 21/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 30/06/2025
Le groupe Dokhan & Dokhan, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d'émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l'âme de Dokhan & Dokhan à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :
Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l'histoire du lieu
Descriptif du poste :
Accueil et Relation Client
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
Effectuer les check-in et check-out en assurant un service fluide et efficace.
Informer les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
Gérer les demandes particulières et apporter des solutions aux réclamations.
Gestion des Réservations et Administratif
Assurer la prise et la confirmation des réservations.
Mettre à jour les fichiers clients et les disponibilités.
Réaliser les encaissements et éditer les factures.
Veiller à l'application des procédures internes (enregistrement, paiement, facturation).
Coordination avec les autres services
Collaborer avec l'équipe d'étage pour assurer la disponibilité des chambres.
Communiquer avec le restaurant et le room service pour satisfaire les besoins des clients.
Assurer la transmission des consignes entre les différents shifts.
Précieuse aide lors du service petit déjeuner (prise de commande, service à table, nettoyage vaisselle et rangement de la salle)
Qualité et Sécurité
Veiller à l'application des normes de qualité et des procédures de l'établissement.
Respecter les protocoles de sécurité et de confidentialité des données clients.
Gérer les situations d'urgence selon les procédures de l'hôtel.
Profil recherché :
Compétences et Expérience
Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée.
Excellente maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus).
Bonne connaissance des logiciels de réservation hôtelière (PMS : Opera, Fidelio, etc.).
Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes rapidement.
Chez Dokhan & Dohkan: Nous sommes profondément engagés en faveur de l'égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à coeur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.
Réceptionniste Tournant (H/F)
Poste recherché : Réceptionniste Tournant Référence : n°270880 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 20-06-2025 Salaire : Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 21/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 30/06/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le Grand Hôtel Champs-Élysées, 5 étoiles, incarne luxe et élégance au cœur de Paris, à deux pas de l'Arc de Triomphe et des Champs-Élysées. Nos 46 chambres, dont certaines avec vue sur la Tour Eiffel, offrent un confort contemporain. Avec un restaurant dirigé par le Chef Didier Pioline, des espaces de réception modulables, et un bar lounge accueillant, nous proposons une expérience client unique. Rejoindre notre équipe, c'est participer à l'excellence de l'hôtellerie de luxe et offrir à nos clients des séjours inoubliables dans un cadre prestigieux.
Le Grand Hôtel Champs-Elysées 5* est un hôtel de la collection d’établissement de prestige Dokhan Luxury Hotels, groupe indépendant français.
Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.
Le groupe s’appuie sur trois piliers de valeurs fondamentales :
Singularité& Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement :L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieux
En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.
