L'Arboisie recherche sa nouvelle première de réception pour la saison 2025-2026. Votre quotidien consiste à renseigner, traiter les demandes de réservations, accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ.
Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour, de par la qualité de service que vous délivrez.
Votre mission, si vous l'acceptez :
? Accueillir le client dès son arrivée de manière personnelle et chaleureuse
? Aider la Chef de réception dans ses missions quotidienne
? Fidéliser la clientèle en personnalisant l'accueil et le séjour des clients
? Gérer les remarques ou objections du client et anticiper ses besoins
? Assurer les actions liées à l'accueil et au départ du client
? Informer le client sur les conditions de séjours et les formalités de service de l'hôtel (horaires)
? Véhiculer l'image de l'établissement et susciter la fidélisation
? Promouvoir les activités proposées par l'hôtel pour augmenter les ventes
? Justifier les politiques tarifaires de l'hôtel dans une optique commerciale
? Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement, gestion du fond de caisse
? Connaître et faire respecter les règles de sécurité et d'hygiène en vigue
Vous êtes celui ou celle qu'il nous faut si...
Vous êtes titulaire d'un BAC +2 Hôtellerie
Vous maitrisez la langue de Shakespeare
Le petit truc en plus...
Toute maîtrise d'une autre langue est grandement appréciée
