- Accueillir les clients
- Placer les clients en respectant une cohérence de sensibilité entre eux
- Informer les clients et répondre à toutes leurs questions, être à l'écoute
- Assurer les réservations
- Etre en charge du standard téléphonique
- Véhiculer l'image de l'hôtel
- S'assurer de la satisfaction et du bien-être du client
- Alerter le responsable sur les dysfonctionnements constatés
- Promouvoir les ventes dans l'espaces de restauration
- Réagir et corriger les éléments imprévus pouvant intervenir
- Prendre les consignes du jour auprès du responsable
- S'habiller en fonction des thèmes ou ambiance souhaités
- Parler, se comporter en concordance avec les valeurs de l'établissement
- Communiquer les spécificités activités et promotions du jour
- Contrôler et appliquer les actions correctrices engagées
- Veiller à l'entretien et à la préservation des locaux, des équipements et du matériel
- Respecter et contrôler l'application des règles hygiènes corporelles et vestimentaires
Expérience en tant qu'hôtesse restauration
Anglais obligatoire
Cap/BEP hôtellerie/restauration
