Poste recherché : Assistant Chef de Réception Référence : n°275801 Ville : Roissy-en-France Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 31/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 04/08/2025
L'Innside Paris Charles de Gaulle,hôtel lifesytle de 4 étoiles, ouvert en 2019 au coeur de l'Aéroport de Paris CDG est à la recherche de son futur talent en tant qu'Assistant Chef de Réception H/F pour compléter son équipe.
Sous la responsabilité de la Chef de Réception, vous serez le/la garant(e) de la qualité du service d'accueil et vous veillerez à ce que l'Expérience client soit réussie.
Quelles seront vos missions principales?
Assister le Chef de réception dans ses missions diverses (opérationnelles, managériales, administratives...)
Organiser et superviser le travail des équipes de réception, et s'assurer de la qualité des prestations d'accueil délivrées
Assister le Chef de Réception dans l'anticipation et l'optimisation de l'activité (gestion des plannings, préparation des arrivées...)
Participer au recrutement, l'intégration des nouveaux collaborateurs et la formation de l'équipe Réception
Participer à l'évaluation des collaborateurs dans le but de développer leurs compétences et de les faire évoluer
Veiller au respect des procédures et des standards qualité du groupe Melia Hotels International
Préparer et accueillir les clients VIP, réguliers et s'assurer du bon déroulement de leur séjour
Apporter son soutien auprès de l'équipe pendant les périodes de forte activité et lorsque c'est nécessaire
Assister la Cheffe de Réception dans la résolution de plaintes clients et s'assurer de leur satisfaction
Participer aux actions de fidélisation des clients
Contrôler les performances en termes de qualité et de Chiffres d'Affaire, et prendre des actions si nécessaire (Procédures & Projets)
Quel profil recherchons-nous?
Vous justifiez d'une expérience d'un an minimum sur un poste similaire (middle management)
Vous avez de réelles capacités en management (empathie, écoute, communication)
Vous maitrisez le Français et l'anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée.
Vous maîtrisez les systèmes informatiques (Opera Cloud, Pack Office)
Vous avez le goût du challenge et l'esprit d'équipe
Vous avez un sens inné de la relation client
Quels seront vos conditions d'emploi et avantages?
Contrat en CDI
Temps de travail : 39h par semaine
Indemnités nourriture
1 RTT/mois
A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
Prime annuelle habillage/déshabillage
Primes variables d'Upselling
Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
Mutuelle/prévoyance
Remboursement de l'abonnement de transport à 60%
Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International
Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
Plateforme d'E-learning eMelia
Poste recherché : Assistant Chef de Réception Référence : n°275801 Ville : Roissy-en-France Pays : France Contrat : CDI Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 31/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 04/08/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L'aéroport le plus fréquenté de France et le deuxième d'Europe, Paris-CDG est une plaque tournante dynamique du tourisme mondial. Que vous soyez de passage en vacances ou que vous vous rendiez à votre prochaine convention d’affaires, vous espérez un confort et une commodité absolus à chaque étape de votre visite. Et c'est exactement pour cela que notre nouvel hôtel INNSIDE a été conçu.
Situé au cœur de l'aéroport, INNSIDE Paris Charles de Gaulle est proche de tous les terminaux, vous pouvez donc aller et venir facilement via la navette automatique CDGVAL. Et vous trouverez tous les équipements et services dont vous avez besoin pour le séjour le plus paisible et le plus productif possible, des salles de réunion ultramodernes et des structures de remise en forme aux somptueux repas et boissons à toute heure de la journée. Travaillez. Flânez. Jouez. Profitez !
