Poste recherché : Chargé d'expérience client Référence : n°277490 Ville : Saint-Tropez Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 2 mois Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Oui Date de mise en ligne : 18/08/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 25/08/2025
Airelles Saint-Tropez Pan Deï Palais fait partie de la Collection Airelles.
Une collection de Maisons d’exception qui offre à nos clients des expériences extraordinaires dans des lieux chargés d'histoire, ou chaque moment passé devient un souvenir rare et inoubliable.
Situé à proximité de la renommée Place des Lices et à quelques minutes seulement du port de Saint-Tropez, le Pan Deï Palais dispose d’un emplacement idéal en plein cœur de la ville.
La Maison propose à la clientèle dix chambres et deux suites, chacune ayant une histoire et un décor unique aux inspirations indiennes. Représentant un véritable havre de paix qui contraste avec l’effervescence tropézienne, le Pan Deï Palais allie confort, service personnalisé et esprit familial.
Nos Univers et points de vente :
Au sein de notre restaurant Les Délices du Pan Deï, le Chef Paul Benimelli propose une cuisine panasiatique aux influences indiennes à ses hôtes et porte une importance particulièrement à la mise en avant de produits locaux et de saison.
Le bar du Pan Deï Palais est l’adresse idéale pour prendre un verre une fois la nuitée tombée dans un jardin arboré au charme indonésien avec une carte de cocktails sophistiquée.
La Maison propose à la clientèle des prestations haut-de-gamme au sein de son Spa : deux cabines de soins, un hammam ainsi que des soins uniques créés spécifiquement pour le Pan Deï Palais.
Disposant d’une cour intérieure avec piscine, la Maison séduit par son histoire singulière et son charme oriental.
Les balades en Mini Moke sur les routes de Saint-Tropez sont également proposées à nos clients.
Chez Airelles, nos collaborateurs sont au cœur de l’histoire que nous tissons ensemble, vous jouez un rôle essentiel dans la création de ces moments uniques. Vous êtes encouragés à être vous-mêmes, authentique, et à exprimer pleinement votre passion de faire plaisir.
Nous croyons qu’ensemble nous allons plus loin et sommes plus créatifs afin d’entreprendre et d'écrire l’histoire Airelles qui se construit chaque jour.
Nos avantages :
Rejoindre les équipes du Pan Deï Palais, c’est le début de votre histoire que nous écrivons ensemble.
Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons. Chez Airelles, nous nous engageons à créer un environnement où vous vous sentirez valorisé(e), soutenu(e) et inspiré(e) chaque jour.
Rejoindre Airelles Saint-Tropez Pan Deï Palais, c’est aussi bénéficier de :
Un restaurant du personnel
Un logement équipé en plein cœur de Saint-Tropez
Un programme d’activités dédié pour les collaborateurs
Des tarifs préférentiels dans les restaurants et sur les produits du groupe
Prêt(e) à écrire avec nous la suite de l’histoire ?
Découvrez nos offres et rejoignez l’histoire Airelles.
Airelles Saint-Tropez, Pan Dei Palais recrute...
Chargé d'expérience client (H/F)
Rattaché(e) au Front of House Manager, vous avez pour mission d’assurer le bon déroulement du séjour des clients au sein de la Maison. Vous prenez soin de notre clientèle dès leur réservation et ce pendant l’intégralité de leur séjour. Polyvalent(e), vous savez vous métamorphoser afin de répondre aux sollicitations de nos clients.
Rattaché(e) au service hébergement, vos missions quotidiennes seront les suivantes :
Assurer une prise en charge personnalisée d’un nombre maximum de clients pour véhiculer un sentiment de reconnaissance et d’accompagnement de chacun d’entre eux dans la qualité de séjour à l’hôtel
Assurer la préparation et le suivi des dossiers clients, avant, pendant et après leur séjour
Établir un accueil personnalisé en chambre et participer au contrôle avant check-in
Réaliser l’accueil des clients et réaliser leur check-in et leur check-out
Répondre et assister les clients dans toutes leurs demandes (itinéraire, réservations restaurants, demandes de conciergerie)
Se tenir informé(e) auprès de tous les services de l’hôtel des préférences et remontées clients afin d’alimenter le Cardex
Veiller à la bonne diffusion des informations et à la coordination entre les services dans la gestion des demandes clients
Faire des visites de l’hôtel avec de futurs potentiels clients hôtellerie/restauration qui viennent en général demander des renseignements à la réception
Participer à la mise en place de set up en chambre (célébration d’anniversaire, honeymoon)
Valoriser et faire la promotion des expériences clients proposées par l’hôtel
Gérer les cadeaux de départ et assurer le suivi hebdomadaire des stocks et inventaires
Être garant de la qualité de service et du bon respect des standards LQA
Traiter quotidiennement les différentes tâches de back office liées aux clients (traitement des emails, facturation, back office, etc.)
Être force de proposition dans le développement du service Experience client
PROFIL RECHERCHÉ
Bac +2 ou plus en hôtellerie
Maitrise obligatoire de l’outil informatique, Microsoft Pack
Excellent relationnel et empathie
Avoir toujours une présentation irréprochable
Polyvalent(e), sens organisationnel et du détail
Connaissances techniques en accueil client
Curiosité et forte créativité
Anglais courant, troisième langue appréciée.
Poste recherché : Chargé d'expérience client Référence : n°277490 Ville : Saint-Tropez Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 2 mois Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 18/08/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 25/08/2025
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.