L'entreprise :
Situé à 1 250 mètres d'altitude, au c?ur du village de Villars-sur-Ollon, le Villars Palace s'impose comme une icône intemporelle de l'hôtellerie de luxe alpine, où le charme historique se marie à un raffinement contemporain. Entièrement rénové en 2022, l'établissement abrite 103 chambres et suites élégantes, un restaurant gastronomique, un bar convivial, ainsi qu'un vaste espace bien-être de 2 300 m², pensé comme un véritable havre de détente. Depuis ses terrasses et nombreuses chambres, les hôtes profitent de vues à couper le souffle sur les Alpes suisses, offrant un spectacle naturel en toute saison. Adresse de choix pour les voyageurs en quête d'authenticité comme pour les événements privés ou professionnels, le Villars Palace propose des infrastructures de pointe pour séminaires, retraites et célébrations exclusives. Membre du Villars Alpine Resort, il incarne l'excellence de l'hospitalité suisse. En 2024, il a rejoint les cercles prestigieux des "Swiss Deluxe Hotels" et des "Leading Hotels of the World", consacrant son statut d'adresse alpine d'exception.
La mission:
Accueillir la clientèle et effectuer les opérations de check-in et check-out.
Répondre aux besoins des clients pendant la nuit (demandes d'informations, services divers, etc.).
Veiller à la sécurité des lieux et au calme dans l'établissement durant la nuit.
Clôturer les opérations financières de la journée conformément aux procédures internes.
Préparer les factures et assurer l'enregistrement des arrivées et des départs du lendemain.
Gérer les urgences : problèmes de sécurité, incidents techniques ou plaintes clients.
Gérer la facturation et procéder aux encaissements.
Éditer les factures et assurer le suivi de la comptabilité courante de la réception.
Appliquer rigoureusement les standards LQA en matière de qualité de service.
Formation
Formation hôtelière souhaitée ou équivalente selon les standards 4*/5*.
Expérience
Expérience de minimum 2 ans dans une fonction similaire au sein d'un établissement de catégorie similaire (4* ou 5*).
Expérience en montagne est un atout.
Compétences techniques
Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment le PMS Opera Cloud.
Capacité à travailler de manière autonome.
Maîtrise écrite et orale du français et de l'anglais.
La connaissance d'une langue supplémentaire est un plus.
Qualités personnelles
Personnalité courtoise, avenante et orientée clients.
Professionnalisme, sens du service et présentation soignée.
Référence de l'offre : p05zrutlbp
