InterContinental Lyon - Hotel Dieu est synonyme de luxe avec un service d'exception.
Situé au coeur de la ville de Lyon, InterContinental Lyon - Hotel Dieu concilie passé historique riche et rénovation de qualité.
Bâtiment historique traversant 800 ans d'histoire Lyonnaise, l'ancien Hôtel-Dieu a été rénové sous la houlette de Jean-Philippe Nuel, une des références mondiales en matière de design d'hôtels de luxe. Il concilie le grandiose et l'intime, l'humain et le monumental en exploitant avec bonheur la richesse spatiale de l'édifice du 17ème siècle. Dans sa nouvelle fonction, l'Hôtel-Dieu puisera dans la mémoire du lieu sa source de créativité.
Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un établissement 5 étoiles afin de perpétuer la tradition du luxe et vivre une expérience exceptionnelle.
Avantages :
- deux jours de repos consécutifs et shifts continus sans coupure
- Travailler dans le meilleur hôtel de France (World Travel Awards 2021, 2022,
2023 et 2024) et dans le meilleur bar d'hôtel au monde (Prix Villégiature 2021)
- De chouettes locaux dans le plus bel établissement de la ville
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
- Une mutuelle pour vous et votre famille prise en charge à hauteur de 70%
- Prime d'intéressement sur les performances collectives
- Prise en charge des titres de transport à hauteur de 75% et un forfait mobilité
durable pouvant aller jusqu'à 150 euros Brut par an
- Une cantine connectée et engagée
- Des événements internes avec les équipes
- L'opportunité de monter rapidement en compétences et de prendre des
responsabilités
- Une journée payée pour participer à une activité de bénévolat
- Un CSE actif et engagé pour les équipes
- Vivez une expérience client avec une nuit offerte au sein de l'intercontinental
Lyon- Hotel Dieu (à la validation de votre période d'essai)
Rejoignez nos équipes de réception au poste de Night Manager ! Vous aurez pour missions :
- Assurer la comptabilité de la réception (validation des factures, encaissement des règlements, établissement du rapport comptable de la journée pour la direction.
- Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception.
- Remplacer le voiturier/bagagiste la nuit.
- Préparer les arrivées VIP en amont de 4 jours en collaboration avec Guest relation.
- Suivre le tableau Loyalty recognition.
- Développer la motivation et l'adhésion des équipes en créant un bon climat de travail.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services pour répondre aux attentes du client et les anticiper.
- Veiller à ce que l'accueil des clients soit chaleureux et personnalisé.
- Connaitre l'hôtel, ses services, ses horaires, et évènement pour répondre au mieux aux demandes clients.
- Effectuer des check in et check out
- Référent de l'hôtel la nuit.
Vous serez rattaché(e) au Directeur de nuit.
Profil
- Être rigoureux et organisé.
- Prendre des initiatives et résoudre des problèmes variés et différents.
- Posséder le sens de relationnel et du service.
- Maîtriser l'Anglais.
- Savoir s'adapter à des demandes variées de la part de la clientèle.
- Faire preuve de diplomatie et de discrétion.
- Être capable de travailler en équipe.
- Savoir gérer les plaintes clients.
