Poste recherché : Premier(e) gouvernant(e) Référence : n°280402 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 15/09/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 15/09/2025
L'hôtel Château Frontenac, 4 étoiles, 105 chambres et entièrement rénové, fait partie d'un groupe hôtelier familial de 4 hôtels de luxe à Paris. Situé à quelques enjambées de l'Avenue des Champs-Elysées, l'hôtel Château Frontenac offre un cadre prestigieux et élégamment Parisien.
Sous l'autorité de la Gouvernante Générale et de son assistant, vous assurerez le contrôle du travail des femmes de chambres et des équipiers au sein de notre hôtel 4**** ( 105 chambres).
Mission Principale
Assurer la supervision et la coordination de l'ensemble des activités du personnel d'étage pour garantir la propreté, l'ordre et le respect des standards de qualité de l'hôtel.
Activités et Responsabilités
Gestion opérationnelle et supervision des équipes :
Organiser, planifier et distribuer les tâches quotidiennes et ponctuelles (nettoyage à fond, inventaires etc.) des gouvernantes, équipiers et femmes/valets de chambre.
Contrôler la qualité du travail effectué dans les chambres et les parties communes (propreté, état des équipements, approvisionnement en produits d'accueil, arrivées VIP etc.).
Gérer les stocks de produits d'entretien, de linge et de fournitures, et passer les commandes nécessaires.
Assurer l'inventaire et la gestion des objets trouvés.
Participer au nettoyage et à la remise en état des chambres en cas de besoin.
Management et développement des équipes :
Former et intégrer le nouveau personnel d'étage.
Animer et motiver l'équipe, gérer les conflits et assurer une bonne communication interne.
Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité, ainsi que des procédures de l'hôtel.
Relations clients :
Gérer les demandes spécifiques et les réclamations des clients relatives à la propreté ou au service en chambre.
Assurer la liaison avec les autres services (réception, maintenance) pour répondre aux besoins des clients.
Accueillir et maintenir le lien avec les clients VIP (réguliers, long séjours etc.).
Reporting et communication :
Remonter à son supérieur hiérarchique toute anomalie
Expérience et formation :
Formation hôtelière(CAP, BEP, Bac Pro, BTS) ou expérience équivalente demandée
Expérience significative (minimum 2 à 5 ans) en tant que gouvernante ou dans un poste de supervision en hôtellerie de luxe ou en hôtellerie de grande capacité.
Compétences techniques :
Maîtrise des techniques de nettoyage, de l'utilisation des produits et du matériel.
Connaissance approfondie des standards de qualité et des protocoles hôteliers.
Sens aigu de l'organisation et du détail.
Maîtrise des outils informatiques.
Anglais professionnel exigé, une autre langue est un plus.
Qualités personnelles :
Leadership et excellentes capacités de management.
Sens des responsabilités et de l'initiative.
Rigueur, autonomie et réactivité.
Excellente présentation et aisance relationnelle.
Disponibilité, adaptabilité
Honnêteté et discrétion;
Excellent relationnel;
Esprit d'équipe;
Diplomatie et courtoisie;
Sens du détail;
CDI 39 heures; 1 jour RTT / mois 2 jours de repos consécutifs en semaine
Poste recherché : Premier(e) gouvernant(e) Référence : n°280402 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 15/09/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 15/09/2025
