Poste recherché : Chef concierge Référence : n°281971 Ville : Anau Pays : Polynésie française Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : experience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Studio équipé dans le Village Employé sur site. Date de mise en ligne : 01/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/10/2025
Situé dans l’un des plus beaux lagons du monde, The Westin Bora Bora a ouvert ses portes en septembre 2025. L’établissement propose :
142 bungalows sur pilotis ou plage
3 restaurants, 3 bars
Room service 24h/24
Un Spa haut de gamme
Un Centre Écologique dédié à la préservation de l’environnement local
Descriptif du posteLe/la Chef Concierge joue un rôle central dans l’expérience client. Véritable ambassadeur(rice) de l’hôtel, il/elle met à profit sa connaissance de l’île et de ses alentours pour répondre à toutes les demandes des clients, les conseiller et organiser leurs activités.
Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous serez chargé(e) de :
Missions principales :Service client & opérations :
Accueillir, renseigner et conseiller les clients sur les activités culturelles, touristiques et gastronomiques de la Polynésie Française
Organiser les réservations d’excursions, restaurants, transports, etc.
Assurer un suivi personnalisé des demandes clients (emails, lettres, retours)
Traiter les réclamations avec professionnalisme et courtoisie
Garantir un service fluide et irréprochable en lien avec les standards Marriott
Gestion & organisation :
Encadrer l’équipe de conciergerie et assurer la formation des nouveaux collaborateurs
Veiller à la bonne utilisation des logiciels (Opera, MGS, Empower…)
Suivre les procédures internes (SOP, LSOP) et garantir leur application
Assurer la confidentialité des informations et la sécurité des clients
Participer aux réunions opérationnelles et représenter le service conciergerie
Culture & excellence :
S’imprégner de la culture polynésienne et la transmettre à l’équipe
Maintenir une veille active sur les nouveautés locales (restaurants, événements, tendances)
Proposer des services allant au-delà des attentes pour fidéliser la clientèle
Profil recherché
Expérience confirmée en conciergerie dans l’hôtellerie de luxe
Maîtrise des outils informatiques (Opera, Pack Office…)
Excellente présentation et sens du service
Maîtrise de l’anglais, une troisième langue est un atout
Connaissance des règles de sécurité et de gestion des litiges
Leadership, discrétion et capacité à anticiper les besoins clients
Nous vous offrons :
Un cadre de travail exceptionnel au cœur du Pacifique
Une équipe passionnée et multiculturelle
Des opportunités de développement au sein du groupe Marriott International
AVANTAGES
🎁 Avantages offerts aux collaborateurs non natifs de Bora Bora :
Logement fourni incluant l’électricité, l’eau et la connexion internet, ainsi que certaines prestations supplémentaires.
Prise en charge d’un repas par jour à la cafétéria du personnel.
Billets d’avion aller-retour pris en charge à l’arrivée et au départ de Polynésie, sous condition d’un engagement d’un an minimum.
Navette gratuite entre l’hôtel et l’île principale, selon les horaires et conditions établis par l’établissement.
Tarifs préférentiels au sein du groupe Marriott International et du groupe Wane.
Réductions exclusives auprès de prestataires d’activités à Bora Bora.
Poste recherché : Chef concierge Référence : n°281971 Ville : Anau Pays : Polynésie française Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : experience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Logement : Studio équipé dans le Village Employé sur site. Date de mise en ligne : 01/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/10/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Anglais courant | Sens du service | Anglais courant | Management des équipes | Sens du service | Management
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Mot du GM, César MARQUES :
Chez Westin, nous croyons que le bien-être est la clé de la performance durable. Chaque collaborateur contribue à créer une expérience exceptionnelle pour nos clients, dans un environnement où l’humain est au cœur de nos priorités. Rejoindre notre éq
NOS VALEURS
Eat Well. | Feel Well. | Move Well. | Play Well. | Sleep Well. | Work Well. |
