Nous recherchons pour notre hôtel un(e) stagiaire standardiste à compter de mars/ avril /mai pour une durée de 4 à 6 mois.
Si vous souhaitez découvrir le service standard dans un hôtel 5 étoiles, développer vos compétences et offrir un accueil exceptionnel à nos clients, ce stage est fait pour vous !
En tant que stagiaire standardiste, vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique en respectant les standards Marriott.
Vous recevrez les communications téléphoniques et veillerez à transmettre de manière courtoise tous les messages s aux clients ou aux différents services.
Vos missions incluront de contribuer au bon fonctionnement et à l'efficacité de la réception de l'hôtel :
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Répondre aux demandes et les transférer de manière courtoise, efficace et personnalisée pour garantir un service de qualité.
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Traiter les demandes des clients et les transmettre aux différents services de l'hôtel.
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Gérer les observations et réclamations des clients en respectant les procédures internes.
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Gérer les emails et demandes via les logiciels Marriott (GXP, Mobile Check-In, ...).
Liste non exhaustive.
Compétences requises
- Vous préparez un diplôme dans le domaine de l'hôtellerie et du tourisme.
- Vous avez un excellent sens du service, une présentation soignée et un intérêt pour le secteur de l'hôtellerie de luxe.
- Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et aimez travailler en équipe.
- La maîtrise de l'anglais et du français est indispensable et une troisème langue serait un plus.
- Première expérience en hôtellerie ou en service client appréciée.
- L'aisance orale, la communication ainsi qu'un bon relationnel sont des qualités indispensables.
Avantages :
- Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale.
- L'opportunité de travailler dans un environnement de luxe, avec une équipe passionnée par l'excellence du service.
- Avantage sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels en France et à l'international avec réduction sur la restauration.
- Parking personnel à prix réduit
- Cafeteria à prix réduit
- Pas de coupure ? horaires continus
- Possibilité d'hébergement
- Remboursement à 50% du titre de transport en commun
Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ?
N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale !
