Le Journal des Palaces
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Poste recherché :
Stage Réceptionniste - A partir du 01.09.2022 (6 mois)
Référence : n°140761
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : Stage
Durée : 6 mois
Expérience : Débutant
Statut du poste : Autres (stage, VIE...)
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Salaire : Selon expérience
Logement : Non
Date de mise en ligne : 28/07/2022
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 26/09/2022


Paris Marriott Champs Elysées

Nombre de chambres et suites : 192
Site internet
https://www.facebook.com/marriottchampselyseeshttps://www.instagram.com/marriottchampselysees/



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PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’hôtel Marriott est le seul hôtel situé sur les Champs-Elysées. Cet établissement de luxe est à la fois proche du quartier des affaires et des boutiques les plus prestigieuses de la Capitale.
Nos 192 chambres et Suites ont été conçues pour vous apporter tout le confort et le service que vous attendez : aussi spacieuses que raffinées, nos chambres sont idéalement situées entre une élégante façade et un atrium verdoyant.
Pour plus d’information : www.marriott.fr

Paris Marriott Hôtel Champs-Elysées recrute...


Stage Réceptionniste - A partir du 01.09.2022 (6 mois) (H/F)


Numéro de l'Emploi 22129582
Catégorie d'Emploi Administrative
Lieu Paris Marriott Champs Elysees Hotel, 70 Avenue des Champs Elysees, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
Contexte
Le fleuron légendaire du groupe Marriott en France
Bienvenue au PARIS MARRIOTT CHAMPS ELYSEES HOTEL
Situé au coeur du Triangle d'Or entre l'Arc-de-Triomphe et la place de la Concorde, le Paris Marriott Champs Elysees Hotel affiche fièrement sa devanture sur la plus belle avenue du monde. L'établissement dispose de 192 chambres et suites donnant sur les Champs-Elysées.

Résumé du poste
Premier contact du client, le stagiaire réceptionniste est le garant du bon séjour des clients. Il apprend à accueillir le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuels dont il aura pris connaissance. Il assure la satisfaction des clients, il suit leur arrivée et leur départ, et transmet les informations utiles aux autres services avec l'aide de son Chef de brigade.

Il aura pour missions principalesde :

Satisfaction clients et qualité
üApprendre à accueillir le client, effectuer l'enregistrement dans le système en respectant les contrats et les conditions spéciales pour permettre la facturation des prestations,
üPrésenter et promouvoir l'établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s'y rapportent,
üAssurer un accueil téléphonique et physique, s'assurer des prises en charge des demandes ainsi que la prise de congé de manière chaleureuse, efficace et de qualité conformes aux standards avec l'aide de son Chef de brigade,
üAssurer le suivi des enregistrements et séjours des clients «Elite », en vérifiant que les taches liées à l'«Elite Desk» soient effectuées correctement avec l'aide de son Chef de brigade,
üCommuniquer à son responsable toute anomalie,
üCommuniquer les litiges éventuels, les reporter à ses supérieurs de façon à satisfaire les clients et les fidéliser,
üFidéliser les clients en leur expliquant le programme Marriott BONVOY et en les y inscrivant,
üVeiller à la mise à jour des informations afin de donner à la clientèle une information juste et rapide,
üPrendre connaissance et respecter les procédures, les standards et les valeurs Marriott .
üFidéliser les clients en leur expliquant le programme Marriott BONVOY et en les y inscrivant,
üVeiller à la mise à jour des informations afin de donner à la clientèle une information juste et rapide,
üPrendre connaissance et respecter les procédures, les standards et les valeurs Marriott .

Gestion financière
üApprendre à effectuer les opérations d'encaissement, de débours, d'imputations, le change des devises et la gestion des coffres de sécurité selon les procédures en vigueur,
üPréparer les formalités de départ en expliquant la facturation aux clients avec l'aide de son Chef de brigade,
üPréparer les dossiers des débiteurs pour les transférer à la comptabilité avec l'aide de son Chef de brigade,
üApprendre à être responsable de la facturation,
üVendre des chambres pour assurer le meilleur taux de remplissage, qualitatif et quantitatif avec l'aide de son Chef de brigade,
üEtre force de vente dans la vente additionnelle en matière de catégorie de chambres supérieures avec l'aide de son Chef de brigade,
üComprendre les divers encaissements et devises selon les procédures en vigueurs.

Energie et Environnement
üS'assurer que dans les zones inoccupées les éclairages et la climatisation sont éteints,
üInformer immédiatement le service technique de tout dysfonctionnement énergétique constatétel que surconsommation chaud/froid, fuite d'eau, etc,
üRespecter le tri des déchets tel qu'il est établi au sein de l'établissement (biodéchets, papier, carton, plastique?).

Hygiène et Sécurité
üReporter toute situation dangereuse ou à risque à son responsable,
üSuivre les formations en matière de sécurité,
üSuivre les procédures applicables dans l'entreprise afin d'assurer un environnement propre, sûr et sécuritaire avec l'aide de son Chef de brigade.

Procédures et protections des informations
üProtéger les informations confidentielles concernant les clients et les salariés de l'entreprise,
üMaintenir la confidentialité des informations liées à l'entreprise,
üTravailler en permanence dans le respect des procédures et de la législation en vigueur,
üRespecter les règles d'utilisation du matériel, des machines et des outils informatiques.
Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus.Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Le portefeuille d'enseignes de MarriottInternational inclut JWMarriott et MarriottHotels.

MarriottHotelsest l'enseigne phare de MarriottInternational avec plus de 500établissements dans le monde. Elle cherche toujours à optimiser l'art de l'hébergement pour offrir à nos clients des voyages d'exception. En tant qu'employé chez MarriottHotels, vous contribuerez à remplir cette mission en proposant des options de qualité supérieure, en tenant compte de l'art du détail, et le tout avec raffinement. Avec vos compétences et votre créativité, ensemble, nous allons innover et réinventer le voyage.

JW Marriottfait partie des enseignes de luxe de MarriottInternational. Cette enseigne se compose de plus de 80magnifiques établissements, situés dans des villes carrefours ou dans des lieux d'exception partout dans le monde. Chez JW, les employés sont la priorité. Si vous êtes heureux, nos clients le seront aussi. C'est aussi simple que cela. Nos hôtels proposent une expérience professionnelle incomparable: vous faites partie d'une communauté où vous profiterez d'un véritable esprit de camaraderie et où vos collègues viendront d'horizons variés. JW offre la possibilité de se former, de se développer, et l'enseigne n'hésite pas à féliciter ses employés. C'est un endroit où vous pourrez réellement vous consacrer à vos passions dans un environnement de luxe. Pour bien choyer nos clients, il faut d'abord choyer ses employés. C'est ainsi que l'on peut résumer TheJWTreatment?, la devise de JW.


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