Le Journal des Palaces
Page précédente
Garantie moins de 3 mois

Courtyard Paris Gare de Lyon
Courtyard Paris Gare de Lyon Courtyard by Marriott

Garantie moins de 3 mois

Poste recherché :
Réceptionniste de nuit
Référence : n°205359
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Selon expérience
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Salaire : Selon expérience
Logement : Non
Date de mise en ligne : 03/11/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 04/03/2024


Courtyard Paris Gare de Lyon
249 chambres et suites
Site internet
https://www.linkedin.com/in/courtyard-paris-gare-de-lyon-recrutement-009720166/?originalSubdomain=frhttps://fr-fr.facebook.com/CourtyardParisGaredeLyon/https://www.instagram.com/cyparisgdl

Page précédente Je postule !

Courtyard Paris Gare de Lyon recrute...

Réceptionniste de nuit (H/F)


Numéro de l'Emploi 23196430
Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Courtyard Paris Gare de Lyon, 209-211 Rue de Bercy, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
RESUME DU POSTE
Le/La réceptionniste de nuit a avant tout un rôle opérationnel. Il/Elle s'occupe de toutes les activités liées à la réception, il/elle est l'interlocuteur privilégié(e) des clients.
Il/Elle s'assure que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services.

CONTEXTE
L'Hôtel Courtyard by Marriott Paris Gare de Lyon se situe au coeur du quartier historique de la Gare de Lyon aux ateliers et rues pleines de charme. Ce quartier en plein expansion reflète le caractère du Paris d'aujourd'hui et offre un environnement urbain et une ambiance électrisante.
Cet hôtel haut-de-gamme dispose de :
- 249 chambres spacieuses réparties sur 19 étages avec des vues panoramiques époustouflantes sur les monuments de la capitale française
- 9 salles de réunion équipées d'un accès Internet haut débit
- Un centre fitness
- Un restaurant et bar « Kitchen & Bar » proposant d'authentiques mets de saison pleins de saveurs.

PROFIL RECHERCHE
Expérience :
? Minimum 6 mois d'expérience au sein d'un service d'accueil
Compétences :
? Faire preuve d'un excellent relationnel, être à l'écoute du client
? Savoir travailler en équipe
? Etre proactif, organisé, rigoureux
? Maîtriser l'Anglais et Français, une troisième langue est un plus
? La connaissance du logiciel «Opera» est un plus

MISSIONS PRINCIPALES
  • Le/La réceptionniste de nuit est responsable de l'accueil les clients et répond à ses demandes : check in (arrivée), check out (départ), facturation, délogement, informations, demandes particulières, service de conciergerie.
  • Il/Elle présente les différents services de l'Hôtel.
  • Il/Elle assure le suivi des informations des clients aux divers services intéressés.
  • Avec l'aide de ses responsables hiérarchiques, il/elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
  • Il/Elle s'assure d'une bonne communication avec tous les départements de l'hôtel en s'assurant qu'il/elle transmet/reçoit des informations claires et précises.
  • Il/ Elle contribue à la bonne gestion du «Market» situé à côté de la réception et s'assure qu'il ne manque de rien (le remplir et veiller qu'il soit propre à tout moment). IL s'assure de réaliser les inventaires nécessaires dans la durée impartie.
  • Il/Elle répond au téléphone en utilisant les standards Courtyard appropriés.
  • Il/Elle assure la gestion du système des courriers et messages.
  • Il/Elle s'assure d'une bonne réception des colis et doit les transmettre aux personnes adéquates.
  • Il/Elle s'occupe des bagages des clients si nécessaires.
  • Il/Elle gère les coffres de dépôt destinés au client.
  • Il/Elle s'assure du bon fonctionnement du système de parking.
  • Il/Elle peut être amené à intervenir en cas de problèmes techniques.
  • Il/Elle programme les réveils des clients qui en font la demande.
  • Il/Elle doit préparer les «Breakfast To Go» (petits déjeuners à emporter) en collaboration avec la Cuisine pour les départs matinaux des clients qui en font la demande et préparer la mise en place des petit déjeuner pour nos crew IBERIA.
  • Il/Elle doit imprimer l'«Emergency Report» 2 fois pendant son shift.
  • Il/Elle vérifie les revenus de tous les départements et s'assure que toutes les ventes ont été correctement enregistrées et codées.
  • Il/Elle effectue la clôture de tous les départements et imprime tous les rapports demandés.
  • Il/Elle réalise et envoie le «daily pack» ainsi que les rapports qui s'y rattachent.
  • Il/Elle vérifie que les factures de la restauration concordent sur Opéra et Micros.
  • Il/Elle vérifie les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel, avec le rapport TPE.
  • Il/Elle rectifie toutes les erreurs sur les factures.
  • Il/Elle vérifie et réagit sur les différents types de réservation (ADP, Marriott Bonvoy etc).
  • Il/Elle utilise les moyens de communications et réponds au demandes clients sur l'interface adéquate tel que GXP (Empower), Chat, Mobil, Customer Care.
  • Il/Elle doit changer tous les mois l'«Exchange Currency Rae» (taux de change) en fonction des cours.
  • Il/Elle communique à son responsable toute anomalie.
  • Il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS?)
  • Il/Elle utilise le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit limit / paid out/ facturation.
  • Il/Elle saisit tous les éléments de facturation du séjour en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
  • Il/Elle procède aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats.
  • Il/Elle est responsable de la préparation pour l'arrivée des groupes et pre-arrival individuel.
  • Il/Elle doit monitorer l'inventaire des chambres à tout moment
  • Il/Elle est responsable de sa caisse.
  • Le traitement d'argent est une part importante du métier de toute personne ayant la responsabilité d'un fond de caisse. Il est de votre obligation de prendre connaissances des procédures relatives à la gestion d'un fond de caisse.
  • Il/Elle assure les missions de SST (Sauveteur, Secouriste du travail) et de SSIAP1 (service de sécurité incendie et d'assistance à personnes) après formation et validation des examens.
  • Il/Elle peut être amené à remplacer un réceptionniste de jour à titre exceptionnel.
  • Il/Elle est responsable de son environnement de travail et s'assure qu'à chaque fin de shift, tout soit rangé et propre.
  • Il/Elle se doit d'avoir une excellente présentation, et d'être et courtois envers les clients et les équipes des différents services de l'établissement.
  • Il/Elle participe activement aux formations diverses (15'min, shaping service?)
  • Il/Elle partage les informations avec son équipe et les autres services.
  • Il/Elle respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel.
  • Il/Elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.
  • Il/Elle est en contact permanent avec tous les secteurs de l'hôtel.
  • Il/Elle favorise toute économie d'énergie et préserve le matériel
  • Il/Elle suit toutes les procédures et politiques de la société (SOP et LSOP), s'assure que son apparence est irréprochable

Marriott International is an equal opportunity employer.We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture.We are committed to non-discrimination onanyprotectedbasis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.


Chez Courtyard, notre passion est de mieux répondre aux besoins des voyageurs et voyageuses partout dans le monde. C'est de cette volonté qu'est né le premier hôtel conçu spécialement pour celles et ceux en déplacement professionnel, et c'est la raison pour laquelle l'expérience Courtyard donne aujourd'hui à toute notre clientèle, quel que soit le but de son voyage, les clés pour s'épanouir. Nous recherchons des personnes performantes, animées par la passion d'offrir une expérience clientèle qui dépasse les attentes, qui apprécient de faire partie d'une équipe petite mais ambitieuse, et qui aiment plus que tout apprendre à toujours s'améliorer... tout en s'amusant.

En rejoignant Courtyard, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,? de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale? d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.


AVANTAGES
💸 Bonus et prime d'interessement
🚝 Remboursement à hauteur de 50% de ta carte transport
🎉 Une ambiance conviviale avec des activités organisées pour tous nous associés:
😊 Des moments de détente et de bien être organisé sur le temps de traail (massages, gouters... )
🏠Des tarifs à en couper le souffle dans les 8000 hôtels du groupe Marriott
🍜 Des plats frais et de saison grâce à notre partenaire Foodles (Et oui les sushis à la cafète c’est possible).

Poste recherché :
Réceptionniste de nuit
Référence : n°205359
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : Selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Selon expérience
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 03/11/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 04/03/2024
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


NOS VALEURS
Au service du monde | Excellence | Intégrité | Nous favorisons le changement | Put People first - la priorité à l'humain | Valeurs Humaines |

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’Hôtel Courtyard by Marriott Paris Gare de Lyon se situe au cœur du quartier historique de la Gare de Lyon aux ateliers et rues pleines de charme. Ce quartier en plein expansion reflète le caractère du Paris d'aujourd'hui et offre un environnement urbain et une ambiance électrisante.

Cet hôtel haut-de-gamme dispose de :

- 249 chambres spacieuses réparties sur 19 étages avec des vues panoramiques époustouflantes sur les monuments de la capitale française
- 9 salles de réunion équipées d'un accès Internet haut débit
- Un centre fitness
- Un restaurant et bar « Kitchen & Bar » proposant d'authentiques mets de saison pleins de saveurs.


Courtyard Paris Gare de Lyon

249 chambres et suites
Site internet
https://www.linkedin.com/in/courtyard-paris-gare-de-lyon-recrutement-009720166/?originalSubdomain=frhttps://fr-fr.facebook.com/CourtyardParisGaredeLyon/https://www.instagram.com/cyparisgdl



Cette offre ne vous correspond pas tout à fait ?
Courtyard Paris Gare de Lyon propose aussi, dans la même catégorie, les offres suivantes :
  • Agent-Front Desk-Lead (H/F)
  • Réceptionniste (H/F)


  • J'AI LE PROFIL !

    OU

    JE POSTULE PLUS TARD



    CONSERVER      PARTAGER      IMPRIMER      RECEVOIR



    ET ENSUITE ?

    Vous venez d'envoyer votre candidature ?
    Voici ce qu'il va se passer ensuite :

    Une fis ton CV récéptionné, la chargé de recrutement t'apelera.
    Tu rencontreras ton futur chef de service accompagné de notre super RH.
    Dans un second temps, tu auras la chance de discuter avec Henri notre GM pour une conversation informelle

    ET ENSUITE ?
    Vous venez d'envoyer votre candidature ?
    Voici ce qu'il va se passer ensuite :


    Une fis ton CV récéptionné, la chargé de recrutement t'apelera.
    Tu rencontreras ton futur chef de service accompagné de notre super RH.
    Dans un second temps, tu auras la chance de discuter avec Henri notre GM pour une conversation informelle


    IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


    FULL DESCRIPTION OF THIS COMPANY

    LES AUTRES ÉTABLISSEMENTS COURTYARD BY MARRIOTT



      Reproduction strictly prohibited. Any reproduction of content without the prior authorization of the holder of the intellectual property rights is illegal and constitutes an infringement, which is a criminal offense. To learn more about the rights that protect this page, click here

        Le Journal des Palaces is back in the top Les Echos - Statista recruitment portals: we're still the best site specialising in the hotel industry, with the unwavering support of our candidates, who once again give us 5 stars


        We would like to thank and share this trophy with ultra-luxury and luxury hotels, candidates and recruiters who continually encourage us to even greater excellence.

        Journal des Palaces' Careers Section post jobs in ultra-luxury and luxury hotels and gourmet restaurants worldwide and provide a complete toolbox to follow the applications: job alerts, application notebook, job notebook, files, newsletter... to guide you, whether you are actively seeking a new job or just on standby.

        Recruiters, click here for more details about our Careers Section



        Retrouvez-nous sur Facebook Suivez-nous sur LinkedIn Suivez-nous sur Instragram Suivez-nous sur Youtube Flux RSS des actualités



        Une question ?