Poste recherché : Agent Réservation Référence : n°264515 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDD Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 21/04/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 05/05/2025
Descriptif de poste – Agent de Réservation (H/F) Poste à pourvoir : dès que possible Contrat : CDI Lieu : Hôtel Littré, 9 rue Littré, 75006 Paris Expérience requise : minimum 3 ans dans un poste similaire À propos de l’Hôtel Littré : Situé entre Montparnasse et Saint-Germain-des-Prés, l’Hôtel Littré est un établissement 4 étoiles indépendant, reconnu pour son accueil chaleureux, son service personnalisé et la qualité de ses prestations. Il accueille une clientèle internationale d’affaires et de loisirs dans un cadre élégant et paisible.
Missions principales : Rattaché(e) à la Responsable des Réservations, vous assurez la gestion des réservations individuelles, groupes, , sociétés et TO Vous contribuez activement à l’optimisation du taux d’occupation de l’hôtel. Vous êtes l’un des premiers contacts avec nos clients et véhiculez l’image qualitative de l’établissement. Vos principales responsabilités :
Gérer les demandes de réservation par téléphone, email, via le site internet de l’hôtel ou les plateformes partenaires (OTA, GDS).
Ouverture et fermeture des OTA selon l’occupation
Fournir des réponses claires et personnalisées aux demandes des clients (tarifs, disponibilités, conditions…).
Saisir, modifier et annuler les réservations dans le logiciel PMS (JAZOTEL ).
Garantir la qualité et la fiabilité des informations saisies dans le système.
Optimiser les ventes en appliquant les politiques tarifaires et en proposant des surclassements ou prestations complémentaires.
Collaborer avec les autres services (réception, commercial, revenue management) pour garantir un suivi optimal des dossiers clients.
Participer au suivi des réservations groupes ou corporate en lien avec le service commercial.
En lien avec le Yield Manager externe application de la politique tarifaire
Optimisation des ventes des chambres dans le respect de la politique commerciale
Assurer un service client irréprochable dans toutes les interactions.
Profil recherché :
Expérience confirmée d’au moins 3 ans dans un poste similaire en hôtellerie 4 ou 5 étoiles.
Formation : en hôtellerie ou tourisme niveau BAC +2/+3
Excellente présentation, sens du service et de la relation client.
Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit). Une troisième langue latine ou germanique est un atout.
Maîtrise des logiciels de réservation et PMS (la connaissance de JAZOTEL est un plus). Le PMS est proche de l’utilisation de MEDIALOG
Organisation, rigueur et autonomie.
Bon esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement exigeant.
Pour postuler : Merci d’adresser votre CV et lettre de motivation à l’attention du Service des Ressources Humaines – Hôtel Littré,
AVANTAGES
Nous offrons :
Un environnement de travail bienveillant, professionnel et multiculturel.
Des locaux modernes et agréables.
Jours de repos un weekend sur deux
Qualifications : employé( e)
Rémunération selon expérience
Temps complet 39h
Possibilité de repos un weekend sur deux
Poste recherché : Agent Réservation Référence : n°264515 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDD Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 21/04/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 05/05/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Amabilité | Goût des chiffres | Polyvalence |
NOS VALEURS
Esprit d'équipe |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Entre Montparnasse et Saint-Germain-des-Prés, L’hôtel Le Littré est un hôtel historique de 90 chambres mariant à merveille l’élégance classique à l’atmosphère chaleureuse. Etablissement indépendant et familial construit en 1924, L'hôtel Le Littré 4 * a gardé son âme familiale qui se transmet depuis trois générations et a abrité les soldats de l’US Air Force de 1952 à 1967. Depuis, l’hôtel follement parisien accueille les voyageurs des quatre coins du monde dans une décoration sobre, intemporelle mais chic afin de respecter la tradition de l’excellence française.
La clientèle est à la fois locale et internationale. Avant le COVID les deux premières clientèles étrangères étaient les américains et les brésiliens. Nous avons rouvert en septembre après presque 18 mois de fermeture et avons profité de ce temps de pause pour accroître la digitalisation des relations commerciales. Nous accueillons une clientèle loisir et professionnelle ». Nous sommes une petite équipe à taille humaine
