Hôtel Costes recrute...

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Sous la responsabilité de la directrice du spa, votre mission principale est d’assurer une expérience client irréprochable, en ligne avec les standards de qualité et d’excellence qui font la renommée de notre établissement :

• Accueil et prise en charge de la clientèle selon les standards d’un hôtel 5 étoiles.
• Réalisation des prestations dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité, et selon les protocoles de soin en vigueur : soins visages et corps des marques partenaires, modelages et soins esthétiques.
• Préparation des cabines avant et après chaque soin (ouverture et fermeture des cabines, réassort du linge, préparation des équipements et machines, réassort des produits, entretien de la cabine).
• Prise de réservation par mail, téléphone ou directement au desk lorsque vous travaillerez en réception.
• Vente des produits commercialisés au sein du spa
• Communication quotidienne avec les autres services de l’hôtel avec lesquels vous serez amené(e) à travailler : réservation, conciergerie, room service, lingerie, service technique et housekeeping.

PROFIL RECHERCHÉ

• Passionné(e) par l’univers du spa et du bien-être
• Bonne maîtrise des protocoles en place et excellente main
• Aisance relationnelle, bon contact client.
• Ponctualité, politesse, discrétion, bienveillance, dynamisme et professionnalisme.
• Polyvalent(e) et esprit d’équipe. Sens du service, capacité d’écoute
• Sens de l’organisation. Habileté et rapidité d’exécution
• Adaptabilité quant à l’application des règles en constante évolution de l’hôtel et de son nouveau spa.
• Rapport des incidents auprès de la cheffe de service
• Respect du principe fondamental de confidentialité
• Présentation impeccable. Tenue en vigueur respectée, maquillée, coiffée, mains et pieds propres et soignés, sous-vêtements invisibles.

COMPÉTENCES

• Diplôme d’esthétique avec une formation aux soins et aux massages
• Maîtrise avancée du français et de l’anglais indispensable. La connaissance d’une ou plusieurs autres langues est un plus.
• Vous avez une expérience confirmée en établissement de luxe (institut, hôtellerie, centre balnéaire).