Poste recherché : Responsable Réception Référence : n°265525 Ville : Faaa Pays : Polynésie française Contrat : CDD Durée : 12 mois Date de début du contrat : 2025-06-01// Expérience : Expérimenté Catégorie du poste : Spa & Bien-être Salaire : selon expérience Logement : Poste logé Date de mise en ligne : 30/04/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 28/04/2025
Le Deep Ocean Spa, situé au sein de l’InterContinental Bora Bora Resort & Thalasso Spa et de l’InterContinental Le Moana Resort en Polynésie française, recherche son/sa Responsable Réception dans le cadre d’un contrat à durée déterminée d’un an, à pourvoir dès juin 2025.
Vos missions principales :
Véritable ambassadeur(drice) de l’expérience client au sein de notre spa de prestige, vous assurez la gestion globale de la réception sur nos deux sites. À ce titre, vos responsabilités incluent :
La gestion quotidienne de la réception du spa : accueil et prise en charge des clients, planning, réservations, encaissements ;
La coordination des rendez-vous et le suivi du bon déroulement des soins ;
L’optimisation des plannings des praticiennes en lien avec la direction du spa ;
L’ouverture et/ou la fermeture du spa, ainsi que le maintien des espaces selon les standards attendus ;
La gestion des réclamations clients avec professionnalisme et bienveillance ;
La réalisation du reporting inhérent à ce poste ;
La mise en œuvre et le respect des procédures qualité et des standards de service ;
La contribution à l’image haut de gamme du spa dans un souci constant d’excellence et de satisfaction client ;
La promotion et la vente active des soins et produits en boutique auprès des clients de l’hôtel.
PROFIL RECHERCHÉ
Expérience confirmée à un poste similaire, idéalement en environnement hôtelier ou spa haut de gamme ;
Excellente maîtrise de l’anglais (oral et écrit) indispensable – une autre langue est un atout ;
Excellentes compétences en organisation et communication ;
Sens du service, esprit d’équipe, aisance relationnelle, et discrétion ;
Savoir faire preuve de flexibilité et de capacité d’adaptation
Une formation ou une expérience en soins esthétiques ou en massages serait un plus apprécié ;
Maîtrise du Pack Office ; la connaissance du logiciel Nymphéa est un avantage.
AVANTAGES
Poste logé
Poste recherché : Responsable Réception Référence : n°265525 Ville : Faaa Pays : Polynésie française Contrat : CDD Durée : 12 mois Date de début du contrat : 2025-06-01// Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Catégorie du poste : Spa & Bien-être Logement : Poste logé Date de mise en ligne : 30/04/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 28/04/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Anglais courant | Esprit d'équipe | Professionnalisme | Sens du luxe |
NOS VALEURS
Bien-être | Bienveillance | Harmonie | Haute qualité de service | Professionnalisme |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Au-delà de sa situation exceptionnelle avec ses paysages envoûtants, Deep Ocean Spa offre un sanctuaire de bien-être et de sérénité. Situé au cœur de l’hôtel InterContinental® Bora Bora Resort & Thalasso Spa, entre l’océan, le lagon turquoise et les jardins luxuriants, notre spa vous invite à une expérience sensorielle unique, en parfaite harmonie avec la nature environnante. Nous vous proposons une large gamme de massages et de soins esthétiques inspirés des traditions polynésiennes ancestrales et de techniques internationales associées au savoir-faire et à l’expertise Algotherm. Les cabines de nos bungalows sur pilotis à fond de verre permettent d’admirer la faune et la flore marine durant vos soins, seul ou en couple.
