Poste recherché : Coordinateur(trice) Expérience Clients Référence : n°266120 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon grille Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 09/05/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 12/05/2025
L'HOTEL DU COLLECTIONNEUR PARIS
Représenté mondialement par PREFERRED HOTELS & RESORTS.
Ce nom a été créé par le plus grand artiste et designer français des années Trente, Jacques-Emile Ruhlmann, à l’occasion de l'Exposition internationale des Arts décoratifs de 1925, qui a diffusé le mouvement Art déco à travers le monde.
Ruhlmann a donné ce nom au plus beau Pavillon de l’exposition qu’il a créé pour un collectionneur imaginaire, avec son idéal esthétique.
Notre établissement de luxe décoré par les célèbres décorateurs Jacques Garcia et Alexandre Danan, a été inspiré par les plus prestigieux artistes Art Déco, afin de recréer l'élégance des grands paquebots transatlantiques, ainsi que le charme et le raffinement des années 30.
L'escalier monumental qui mène à la salle de réception principale est inspiré de la « grande descente » des célèbres Paquebots Normandie et Ile de France.
Du mobilier et des œuvres d'art originales, acquis aux enchères à travers le monde sont exposés à l’hôtel, ou chaque recoin offre de nouvelles découvertes d'artistes comme Ruhlmann, Armand-Albert Rateau, Edgar Brant, Süe et Mare et Erté.
L'Hôtel du Collectionneur avec ses 496 chambres et suites, est situé dans le Triangle d'Or de Paris, en face du célèbre Parc Monceau, à quelques minutes à pied de l'Arc de Triomphe, des Champs-Elysées et de la rue du Faubourg Saint-Honoré.
Avec 20 salles de réunion, l'hôtel dispose de l’un des plus grand centres de conférences de Paris : 2000 m² d'espaces de réunion pouvant accueillir jusqu'à 800 personnes.
Au cœur de l'hôtel, le Patio Andalou vous invite à une escale hors du temps, avec son jardin méditerranéen entouré de façades Art déco.
Dans cette oasis au cœur de Paris, le restaurant, le bar, le Spa ainsi que son centre de remise en forme sont à votre disposition.
Notre équipe est entièrement dévouée à cet établissement unique et accueillera vos clients comme des invités de marque pour une expérience inoubliable dans un hôtel de luxe parisien.
Hôtel du Collectionneur Paris recrute...
Coordinateur(trice) Expérience Clients (H/F)
Rejoignez l’Hôtel du Collectionneur et donnez un nouvel élan 5 étoiles à votre carrière !
Intégrez un groupe hôtelier à l’ADN familial, où l’ambition est l’excellence au service d’une clientèle exigeante.
Situé à deux pas du Parc Monceau et de l’Arc de Triomphe, l’Hôtel du Collectionneur***** est bien plus qu’un simple lieu de travail : c’est une immersion dans l’univers Art Déco, au cœur du plus grand hôtel 5 étoiles de Paris (496 chambres).
Votre rôle : Coordinatrice / Coordinateur Expérience Clients
Rattaché(e) à la Cheffe de Réception, vous jouerez un rôle clé pour garantir à nos clients une expérience inoubliable. Votre objectif ? Assurer le respect des standards 5 étoiles et Preferred, tout en plaçant la satisfaction client au cœur de vos priorités.
Vos principales responsabilités :
Suivre et analyser les retours clients via l’outil Room Checking.
Veiller à l’application des critères Preferred et 5 étoiles dans l’ensemble des services (Housekeeping, Room Service, Conciergerie, etc.).
Identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions adaptées.
Mettre en œuvre des actions correctives pour optimiser l’expérience client.
Collaborer étroitement avec les chefs de département afin de garantir l’excellence opérationnelle.
Optimiser les process internes pour aller au-delà des attentes de nos clients.
Ce que nous attendons :
Compétences en gestion de projet : capacité à analyser des données, planifier et assurer le suivi des initiatives qualité.
Rigueur et sens de l’organisation : suivi précis des indicateurs et des process.
Esprit d’équipe et communication fluide : collaborer efficacement avec l’ensemble des services.
Langues : excellente maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue serait un plus.
Expérience : un premier parcours réussi dans l’hôtellerie de luxe est indispensable.
Prêt(e) à relever le défi et à faire rayonner l’excellence au sein d’une maison emblématique ?
AVANTAGES
- Cadre de travail premium dans le plus grand Hôtel 5 étoiles de Paris, accessible par de nombreux transports en commun– Métro Courcelles et Saint Philippe du Roule et RER- Charles de Gaulle Etoile
- Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur
- Prévoyance
- Pass Navigo pris en charge à 70%
- Prime de Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté au prorata temporis du temps de présence)
- Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (185,68€/mois) et restauration d’entreprise
- Frigos connectés Foodles et Picard disponibles sur site (à la charge des collaborateurs)
- Cafétéria et espace de restauration dédiée au personnel (rénovée fin 2023)
- Opportunité de suivre des formations et de développer votre potentiel
- Possibilité d’évolution au sein de l’Hôtel et de THE GATE COLLECTION
- Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
- Évènements internes Team (déjeuners d’équipe, ateliers thématiques…)
- Prime de Cooptation
- Un CSE proposant de nombreux avantages
- Horaires en continu sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
Poste recherché : Coordinateur(trice) Expérience Clients Référence : n°266120 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : selon grille Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 09/05/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 12/05/2025
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
