Maison Heler Metz ? Recrutement
Maison Heler, c'est avant tout la rencontre de quatre hommes visionnaires autour d'un projet architectural et humain hors du commun.
De la construction d'un hôtel fantasmagorique imaginé par Philippe Starck, en plein coeur du quartier de l'Amphithéâtre à Metz, à la naissance d'une nouvelle marque hôtelière internationale à la fois moderne et authentique.
"Ce projet est une architecture fantasmagorique hors-norme. C'est un jeu sur les racines déracinées, une construction symbolique de la Lorraine."
? Philippe Starck
Maison Heler Metz ? Curio Collection by Hilton
Ouvert depuis le 27 mars 2025, l'hôtel compte :
- 104 chambres et suites
- 2 restaurants
- 2 bars
- Des espaces de réception et de réunion
RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : DIRECTEUR F&B ET LE RESPONSABLE BAR
Missions générales
? Prendre les commandes et savoir gérer les insatisfactions des clients
? Servir les boissons selon les demandes de la clientèle et réaliser les cocktails à la carte ou proposer des compositions
? Servir les plats et les boissons en respectant les standards de l'hôtel
? Assurer une présence attentive tout au long du repas pour répondre aux besoins des clients
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Relation client
? Prend en compte et anticipe les besoins du client
? Gère les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution
? Véhicule l'image de l'hôtel et du groupe
? Est garant de la satisfaction client et fidélise
? Excellent relationnel, une bonne présentation et un grand sens de la courtoisie
? Veille à la consommation d'alcools des clients
Techniques du métier
? Maintenir les machines et les équipements du bar en bon état
? Connaissance des cocktails de base
? S'adapte a la clientèle le l'hôtel et extérieur
Gestion
? Veille au respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement
? Tenir la caisse du bar, jusqu'à sa mise au coffre, et s'assurer de la bonne administration financière du bar
Hygiène/sécurité/ Environnement des personnes
? Est garant de la propreté de son lieu de travail
? Respecte et veille au respect des engagements de la « Charte Environnement » pris sur l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)
? Est responsable de la sécurité des biens et des personnes dans son périmètre
Profil
COMPETENCES REQUISES
? Capacité d'anticipation
? Esprit d'équipe
? Sens de l'accueil et du service
? Rigueur et sens de l'organisation
? Esprit commercial
? Bon gestionnaire
? Sens de l'éthique et de l'exemplarité
? Excellente présentation
? Excellente mémoire, autant pour maîtriser la carte que pour prendre plusieurs commandes en même temps
FORMATION/EXPERIENCES PROFESIONNELLES
? Bac techno STHR
? CAP Commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
? Expérience significative dans un métier de contact
? Maitrise des procédures et produits et spécificités Hilton est un plus
? Maîtrise de la langue du pays et anglais professionnel (une troisième langue est un plus)
? Ce que nous offrons :
Contrats en 39h / semaine
Horaires en continu
Possibilité de logement ? période à définir
