Rejoignez notre équipe au coeur de l'élégance à Boulogne-Billancourt. Le Parchamp, hôtel 4*, tire son inspiration de l'histoire riche de cette ville. S'inspirant des traces laissées par des pionniers de l'architecture tels que Le Corbusier et Auguste Perret, notre établissement incarne la fusion subtile entre des idées visionnaires et le confort contemporain. Nous vous invitons à faire partie de cette aventure hôtelière exceptionnelle, où chaque détail reflète la promesse d'un moment inoubliable pour nos clients.
"Rejoignez notre équipe dynamique au coeur d'un hôtel 4 étoiles Marriott, Tribute Portfolio récemment rénové, doté d'un magnifique Rooftop et d'un accès à la ligne 10, pour un environnement de travail unique et stimulant."
L'Hôtel Le Parchamp Paris Boulogne Tribute Portefolio (4*) recherche son/sa futur(e) Réceptionniste confirmé(e) H/F.
En qualité de Réceptionniste confirmé(e) (H/F), vos missions seront les suivantes :
Gestion de l'accueil et service client :
- Accueillir les clients de manière chaleureuse et accueillante, en créant une première impression positive.
- Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clés et de la documentation, accompagner les clients à leur chambre et/ou prendre en charge leurs bagages.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle.
- Renseigner efficacement la clientèle sur les services de l'hôtel et les attractions locales, et répondre rapidement aux attentes en matière de conciergerie.
- Utiliser les techniques d'upselling pour proposer des services et des produits additionnels.
Coordination et gestion administrative :
- Assurer le suivi dans la préparation des séjours clients, en prenant en charge les réservations et les demandes de conciergerie.
- Gérer la partie administrative du département : gestion de la boîte e-mail, encaissements, et suivi des procédures bureaucratiques.
Collaboration et communication :
- Entretenir de bonnes relations avec son équipe ainsi qu'avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une collaboration efficace.
- Participer aux réunions et formations internes pour rester informé des nouveautés et des changements au sein de l'établissement.
Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.
Profil recherché et qualifications requises :
- Expérience significative dans un poste similaire dans un hôtel haut de gamme.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Opera, Marsha, Pack Office) souhaitée.
- Maîtrise courante écrite et orale du français et de l'anglais indispensable. La maîtrise d'une troisième langue est un atout.
- Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.
- Sens des responsabilités et de l'organisation.
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire : 2250 ? bruts par mois / 169 heures de travail (39 heures par semaine)
Avantages
- Prime de cooptation de 500 ? bruts
- Passe Navigo pris en charge à 50%
- 1 avantage nourriture et 1 indemnité nourriture par jour travaillé
- Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur
- Potentielles perspectives d'évolution
- Tarifs préférentiels dans tous les hôtels du groupe Marriott
- Mise à disposition d'un parking sécurisé
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