Poste recherché : Assistant Gouvernant Général Référence : n°268406 Ville : Lyon Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : "selon expérience" Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 29/05/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/06/2025
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Mission principale : Etre l’appui opérationnel et administratif de la gouvernante générale. Assurer les fonctions de la Gouvernante Générale lors des week-ends, pendant ses CP et certaines réunions.
Management des équipes
• Impulser une dynamique enthousiasmante et être le moteur de la cohésion de groupe entre managers et collaborateurs
• Animer ou coanimer les briefs selon le planning
• Savoir anticiper et adapter le planning en fonction du TO en l’absence de la GG
• Encadrer le personnel des étages (formation, contrôle, suivi nettoyage)
• Intégrer les nouveaux entrants (nommer le parrain/marraine – découverte des lieux – suivi de la formation – intégration au groupe, réalisation d’un livret d’accueil)
• Mettre à jour la Bible des procédures et s’assurer qu’elle est comprise, diffusée et mise en place par les équipes
• Faire le reporting des équipes (réussites, difficultés et les sujets personnels) auprès de la Gouvernante Générale en complément du point du jour si besoin
• Préparer les évaluations des intérimaires (Staffmatch ou autres)
• Être Chef de projet sur les petits évènements festifs annuels (anniversaires, Pâques, Noël, 1er mai, etc. en lien avec la Gouvernante Générale)
• Former les gouvernants sur l’administratif et opérationnel
Contrôle de la qualité des chambres, lieux publics et espaces utilisés par le HK
• Contrôler les chambres en départ et en recouche
• Contrôler les lieux publics
• Signaler les problèmes techniques
• Accompagner et former les femmes de chambre et les gouvernant.e.s (contrôle chambre, couloirs et utilisation produits d’entretien)
• Assurer le poste de Gouvernant ou de Valet quand cela est nécessaire
• Être le garant de la propreté et du rangement impeccable de tous les lieux de stockage (offices Étage et Cafétéria, Triple voute) ainsi que du bureau du HK
Construction d’une relation durable avec les équipes et les différents services
• Être le coordinateur avec la Réception (Prio, changement d’attribution…)
• Coordonner la journée et donner le bon rythme à la journée,
• Gérer les objets oubliés en lien avec la Direction de l’hébergement et le Gouvernant du soir
• Suivi Cardex clients
Gestion administrative du HK
• Faire un reporting de la partie opérationnelle à la Gouvernante Générale
• Savoir contrôler, modifier les plannings des équipes par rapport au TO et trouver des solutions en fonction des situations
• Vérifier la productivité en l’absence de la Gouvernante Générale
• Planifier les nettoyages et s’assurer que les gouvernants remplissent les suivis
• Suivre les stocks et préparer les commandes (Adelya, Diversey, etc.) pour validation par la GG
• Suivre les stocks d’amenities et gérer les commandes
• Répondre aux mails de la direction
Description des tâches occasionnelles :
- Gérer les conflits avec N+1 et N+2 en fonction de la situation
- Participer à des entretiens d'embauche ou disciplinaires avec les équipes
- Suivre les équipes et les FDC/VDC en essai
Poste recherché : Assistant Gouvernant Général Référence : n°268406 Ville : Lyon Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Salaire : "selon expérience" Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 29/05/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/06/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
InterContinental Lyon - Hotel Dieu est synonyme de luxe avec un service d’exception.
Situé au cœur de la ville de Lyon, InterContinental Lyon - Hotel Dieu concilie passé historique riche et rénovation de qualité.
Bâtiment historique traversant 800 ans d'histoire Lyonnaise, l'ancien Hôtel-Dieu a été rénové sous la houlette de Jean-Philippe Nuel, une des références mondiales en matière de design d'hôtels de luxe. Il concilie le grandiose et l'intime, l'humain et le monumental en exploitant avec bonheur la richesse spatiale de l'édifice du 17ème siècle. Dans sa nouvelle fonction, l'Hôtel-Dieu puisera dans la mémoire du lieu sa source de créativité.
Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein d’un établissement 5 étoiles afin de perpétuer la tradition du luxe et vivre une expérience exceptionnelle.
