Poste recherché : Chef de brigade Référence : n°268820 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 2025-07-01 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 03/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/06/2025
Moderne et élégant, le Novotel Paris Les Halles est un hôtel 4 étoiles situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame. Un hôtel aux multiples possibilités et opportunités : 285 chambres rénovées, 600m² d’espaces événementiels avec notre concept unique appelé l’Atelier H, un patio végétal ouvert l’été et prenant la forme d’une bulle élégante et cosy l’hiver, un restaurant baigné de lumière grâce à une immense verrière… Le Novotel Paris Les Halles s’engage depuis plus de 10 ans déjà, à bâtir un secteur de l’hôtellerie plus durable. Nos équipes œuvrent au quotidien pour répondre aux enjeux environnementaux actuels. N’hésitez pas à prendre connaissance de toutes nos actions sur notre site internet. Depuis quelques mois l’hôtel vit une transformation exceptionnelle avec des rénovations majeures sur la restauration et la réception. L’aventure promet d’être belle !
Pour renforcer notre équipe Réception, nous recherchons un/une Chef de Brigade F/H/X en CDI. Vous intègrerez une équipe composée de 20 personnes sous la supervision de la Cheffe de Réception.
Notre mission : être l’hôtel de tous les possibles au cœur de la capitale et apporter des petits moments de confort et de bonheur à nos clients. Pour cela, nous misons sur la bonne humeur de nos équipes, son engagement et de fortes valeurs humaines.
En tant que Chef de Brigade, vos principales missions seront les suivantes :
Assurer une qualité d’accueil de la clientèle par votre brigade, conforme aux standards de qualité de notre établissement
Aider et superviser le travail des réceptionnistes de votre brigade
Veiller au bon déroulement du séjour des clients afin de garantir leur satisfaction
Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service
Effectuer les procédures administratives et comptables en lien avec les dossiers clients sur le système informatique en place dans notre hôtel
Faire vivre les projets et points d'identité de l’établissement
Veiller à l'application de la politique tarifaire et des procédures d'audits internes
Garantir une bonne transmission des informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de votre service
Suivre et analyser les commentaires clients et les audits de qualité pour proposer des axes d’évolution
Appliquer les procédures et politiques définies, par la marque et l’hôtel, en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
Cette liste est non exhaustive et pourra être complétée de missions ponctuelles.
Profil recherché :
1ère expérience en réception
Maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue, idéalement mandarin / espagnol / russe / italien serait un atout supplémentaire, mais pas une obligation.
Sens du service et de l’accueil
Passion pour le client
Un management positif pour développer la motivation et l’adhésion de votre équipe
Compétences informatiques (Pack Office et OPERA)
Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
Sens du détail
Organisation, rigueur et autonomie
Flexibilité et polyvalence
Votre bonne humeur et votre sourire sont bienvenus
AVANTAGES
13ème mois après 1 an d'ancienneté
Prime d'intéressements et de participations
Mutuelle / Prévoyance
Prise en charge du titre de transport à 60%
Des animations en interne pour les collaborateurs (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Barbecue etc.)
Un jour de congé pour votre anniversaire
Carte d’Heartist Carte collaborateurs (accès à des offres attractives chez Accor et ses partenaires)
Poste recherché : Chef de brigade Référence : n°268820 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 2025-07-01 Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 03/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/06/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Anglais |
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le NPLH, véritable « flagship » du groupe Accor, 285 chambres est un hôtel doté d’atouts majeurs tels que son positionnement en plein cœur historique de Paris et profitant d’un des plus grands réseaux de transports en communs (bus, 8 lignes de métros, RER, trains…), d’un taux d’occupation annuel fort et constant, d’une clientèle à majorité internationale et loisir à fort pouvoir d’achat.
Ses 9 salles de réunions modernes et l'Atelier H, son Bar, son Patio extérieur, son Restaurant nous permettent aussi de développer une activité importante liée à une clientèle extérieure française comme également internationale.
