Poste recherché : People excellence partner Référence : n°268992 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Autre Salaire : Selon profil Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 04/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/06/2025
L'HOTEL DU COLLECTIONNEUR PARIS
Représenté mondialement par PREFERRED HOTELS & RESORTS.
Ce nom a été créé par le plus grand artiste et designer français des années Trente, Jacques-Emile Ruhlmann, à l’occasion de l'Exposition internationale des Arts décoratifs de 1925, qui a diffusé le mouvement Art déco à travers le monde.
Ruhlmann a donné ce nom au plus beau Pavillon de l’exposition qu’il a créé pour un collectionneur imaginaire, avec son idéal esthétique.
Notre établissement de luxe décoré par les célèbres décorateurs Jacques Garcia et Alexandre Danan, a été inspiré par les plus prestigieux artistes Art Déco, afin de recréer l'élégance des grands paquebots transatlantiques, ainsi que le charme et le raffinement des années 30.
L'escalier monumental qui mène à la salle de réception principale est inspiré de la « grande descente » des célèbres Paquebots Normandie et Ile de France.
Du mobilier et des œuvres d'art originales, acquis aux enchères à travers le monde sont exposés à l’hôtel, ou chaque recoin offre de nouvelles découvertes d'artistes comme Ruhlmann, Armand-Albert Rateau, Edgar Brant, Süe et Mare et Erté.
L'Hôtel du Collectionneur avec ses 496 chambres et suites, est situé dans le Triangle d'Or de Paris, en face du célèbre Parc Monceau, à quelques minutes à pied de l'Arc de Triomphe, des Champs-Elysées et de la rue du Faubourg Saint-Honoré.
Avec 20 salles de réunion, l'hôtel dispose de l’un des plus grand centres de conférences de Paris : 2000 m² d'espaces de réunion pouvant accueillir jusqu'à 800 personnes.
Au cœur de l'hôtel, le Patio Andalou vous invite à une escale hors du temps, avec son jardin méditerranéen entouré de façades Art déco.
Dans cette oasis au cœur de Paris, le restaurant, le bar, le Spa ainsi que son centre de remise en forme sont à votre disposition.
Notre équipe est entièrement dévouée à cet établissement unique et accueillera vos clients comme des invités de marque pour une expérience inoubliable dans un hôtel de luxe parisien.
Hôtel du Collectionneur Paris recrute...
People excellence partner (H/F)
Dans le cadre de notre positionnement comme le plus grand Hôtel Luxe 5 étoiles de France, nous plaçons l’excellence humaine au cœur de l’expérience client. Le poste de People Excellence Partner (H/F) doit permettre d’incarner, diffuser et garantir les plus hauts standards de qualité, de service et de comportement auprès de l’ensemble des collaborateurs. Il s’agit d’un rôle stratégique, transversal, et fortement ancré dans la culture de l’hospitalité de luxe.
Vos Missions principales :
1. Garantie de l’excellence opérationnelle
Traduire les standards 5 étoiles et les attentes de la clientèle de luxe en pratiques concrètes (SOP et formation).
Co-construire des référentiels de compétences, de savoir-être et d’attitudes liés à l’excellence.
Veiller à leur application et mettre en place des outils de mesure
2. Développement d’une culture de service exceptionnelle
Être le garant du « sens du détail » dans le comportement des collaborateurs.
Mener des observations terrain (shadowing, audits anonymes) pour identifier les écarts et les points d’amélioration.
Créer et animer des ateliers inspirants autour de la culture client, du savoir-être, de la posture de luxe.
3. Formation et montée en compétences
Identifier les besoins en formation « soft skills » et services d’excellence.
Déployer des modules innovants (e-learning, coaching terrain, capsules expérientielles).
Accompagner les managers dans leur rôle de relais d’exemplarité.
4. Piloter la reconnaissance et la fidélisation
Mettre en place des initiatives valorisant les comportements exemplaires (prix, trophées, vitrines internes).
Contribuer à l’élaboration d’une marque employeur axée sur le luxe et la distinction professionnelle.
Profil recherché
Expérience confirmée dans un environnement hôtelier 5*/Palace ou luxe (minimum 5 ans), idéalement en formation ou management opérationnel
Parfaite compréhension des codes du luxe et de l’excellence relationnelle.
Charisme, pédagogie, esprit d’analyse, discrétion et sens du leadership.
Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
Une certification en coaching ou en excellence de service (ex. : Forbes Travel Guide, LQA) est un plus.
AVANTAGES
- Cadre de travail premium dans le plus grand Hôtel 5 étoiles de Paris, accessible par de nombreux transports en commun– Métro Courcelles et Saint Philippe du Roule et RER- Charles de Gaulle Etoile
- Mutuelle prise en charge à 60% par l’employeur
- Prévoyance
- Pass Navigo pris en charge à 70%
- Prime de Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté au prorata temporis du temps de présence)
- Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (185,68€/mois) et restauration d’entreprise
- Frigos connectés Foodles et Picard disponibles sur site (à la charge des collaborateurs)
- Cafétéria et espace de restauration dédiée au personnel (rénovée fin 2023)
- Opportunité de suivre des formations et de développer votre potentiel
- Possibilité d’évolution au sein de l’Hôtel et de THE GATE COLLECTION
- Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
- Évènements internes Team (déjeuners d’équipe, ateliers thématiques…)
- Prime de Cooptation
- Un CSE proposant de nombreux avantages
- Horaires en continu sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
Poste recherché : People excellence partner Référence : n°268992 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon profil Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Autre Date de mise en ligne : 04/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/06/2025
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
