Poste recherché : Gouvernant(e) d'étages Référence : n°269220 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 2 mois Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : Selon expérience Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 05/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/06/2025
MISSION PRINCIPALE Contribue au bien être des clients en garantissant la mise en état quotidienne des chambres, des locaux et lieux communs placés sous sa responsabilité.
TACHES PRINCIPALES Responsabilités -Offrir à la clientèle une qualité de service irréprochable en garantissant une propreté et une hygiène parfaites des locaux. -Veiller à l’harmonie du décor des chambres et des locaux. -Contribuer à la supervision de la maintenance des chambres et des locaux attenants. -Animer l’ensemble du personnel d’étages dont elle a la charge et créer une bonne ambiance de travail. -S’assurer de la bonne gestion des stocks de produits d’entretien et d’accueil journaliers. -Assurer la pérennité du matériel et des locaux mis à la disposition des collaborateurs du service. -Respect des standards de qualité et d’hygiène de la compagnie. -Respect des standards d’accueil liés au programme Warwick Journeys. -Faire des ouvertures et fermetures du service Housekeeping.
SAVOIR VENDRE -Savoir informer les clients sur les services que propose l’hôtel où l’orienter vers le bon service en fonction de sa demande. -Anticiper l’arrivée d’un client régulier ou long séjour, par la connaissance de ses habitudes. -Veiller aux nouvelles mises en place éventuelles de documents mis à la disposition du client. -Veiller à promouvoir le programme Warwick Journeys auprès des clients.
SAVOIR FAIRE -Répartition du travail des femmes de chambre du jour. -Contrôle des chambres, bureaux et lieux communs. -Suivi et signalement des dysfonctionnements techniques. -Application des consignes particulières pour l’arrivée des clients -Suivi des plannings de nettoyage des équipiers. -Communication de l’état des chambres avec la réception. -Mise en place des attentions particulières pour une arrivée VIP et répondre au quotidien à toutes les demandes client. -Suivi des travaux spécifiques repassage interne, lits supplémentaire, day use et délogement à nettoyer. -Répartition du travail des femmes de chambre du soir pour le service « Bonne nuit ». -Suivi du retour nettoyage clients (linge clients). -Distribution des téléphones et passes aux femmes de chambres et équipiers et récupération. -Formation et suivi des nouveaux extras. -Suivi de la productivité.
COORDINATION ENTRE LES SERVICES -Liens étroits avec la responsable des relations clientèle, la chef de réception et son équipe, le service technique, du personnel, financier et réservation. -Liens avec les services restauration, commercial et économat.
QUALITES REQUISES Sens de l’organisation et des responsabilités, sens de l’initiative, honnêteté, efficacité, disponibilité, souriante, conciliante, bonne mémoire, discrétion, esprit d’initiative, rigueur, réactivité, diplomate, sens de l’anticipation et de l’écoute, esprit d’analyse, gestionnaire, autonome, sens du détail, élégance, justesse, formateur, sens de l’hygiène et de l’esthétique, leader d’équipe, sens des relations humaines, capacité d’adaptation.
AVANTAGES
-13ème mois de salaire au bout de 6 mois d'ancienneté -cafétéria d'entreprise -gratuité de 7 nuits d'hôtel par an au bout de 1 an d'ancienneté au sein de la chaîne Warwick -prime participation et intéressement -semaine de travail de 35h
Poste recherché : Gouvernant(e) d'étages Référence : n°269220 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 2 mois Date de début du contrat : Dès que possible Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 05/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/06/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Situé en plein cœur de Paris, l’hôtel Warwick Champs Elysées Paris est un havre de raffinement à deux pas des plus belles avenues de la capitale. Avec sa décoration contemporaine et chaleureuse, pensée jusque dans les moindres détails, du lobby intimiste aux chambres élégantes en passant par un restaurant baigné de bois clair, un cadre idéal pour se ressourcer dans une ambiance calme et chaleureuse. Idéalement situé dans le prestigieux Triangle d’Or, entre l’Arc de Triomphe, l’avenue George V et la place de la Concorde, il constitue un point de départ idéal pour explorer les multiples facettes de Paris. Que ce soit pour le tourisme ou un séjour professionnel, ses hôtes apprécieront la proximité immédiate des musées, monuments emblématiques et grandes salles de spectacle.
