Poste recherché : Gouvernant(e) d'étages Référence : n°269220 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 2 mois Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : Selon expérience Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 05/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/06/2025
MISSION PRINCIPALE Contribue au bien être des clients en garantissant la mise en état quotidienne des chambres, des locaux et lieux communs placés sous sa responsabilité.
TACHES PRINCIPALES Responsabilités -Offrir à la clientèle une qualité de service irréprochable en garantissant une propreté et une hygiène parfaites des locaux. -Veiller à l’harmonie du décor des chambres et des locaux. -Contribuer à la supervision de la maintenance des chambres et des locaux attenants. -Animer l’ensemble du personnel d’étages dont elle a la charge et créer une bonne ambiance de travail. -S’assurer de la bonne gestion des stocks de produits d’entretien et d’accueil journaliers. -Assurer la pérennité du matériel et des locaux mis à la disposition des collaborateurs du service. -Respect des standards de qualité et d’hygiène de la compagnie. -Respect des standards d’accueil liés au programme Warwick Journeys. -Faire des ouvertures et fermetures du service Housekeeping.
SAVOIR VENDRE -Savoir informer les clients sur les services que propose l’hôtel où l’orienter vers le bon service en fonction de sa demande. -Anticiper l’arrivée d’un client régulier ou long séjour, par la connaissance de ses habitudes. -Veiller aux nouvelles mises en place éventuelles de documents mis à la disposition du client. -Veiller à promouvoir le programme Warwick Journeys auprès des clients.
SAVOIR FAIRE -Répartition du travail des femmes de chambre du jour. -Contrôle des chambres, bureaux et lieux communs. -Suivi et signalement des dysfonctionnements techniques. -Application des consignes particulières pour l’arrivée des clients -Suivi des plannings de nettoyage des équipiers. -Communication de l’état des chambres avec la réception. -Mise en place des attentions particulières pour une arrivée VIP et répondre au quotidien à toutes les demandes client. -Suivi des travaux spécifiques repassage interne, lits supplémentaire, day use et délogement à nettoyer. -Répartition du travail des femmes de chambre du soir pour le service « Bonne nuit ». -Suivi du retour nettoyage clients (linge clients). -Distribution des téléphones et passes aux femmes de chambres et équipiers et récupération. -Formation et suivi des nouveaux extras. -Suivi de la productivité.
COORDINATION ENTRE LES SERVICES -Liens étroits avec la responsable des relations clientèle, la chef de réception et son équipe, le service technique, du personnel, financier et réservation. -Liens avec les services restauration, commercial et économat.
QUALITES REQUISES Sens de l’organisation et des responsabilités, sens de l’initiative, honnêteté, efficacité, disponibilité, souriante, conciliante, bonne mémoire, discrétion, esprit d’initiative, rigueur, réactivité, diplomate, sens de l’anticipation et de l’écoute, esprit d’analyse, gestionnaire, autonome, sens du détail, élégance, justesse, formateur, sens de l’hygiène et de l’esthétique, leader d’équipe, sens des relations humaines, capacité d’adaptation.
AVANTAGES
-13ème mois de salaire au bout de 6 mois d'ancienneté -cafétéria d'entreprise -gratuité de 7 nuits d'hôtel par an au bout de 1 an d'ancienneté au sein de la chaîne Warwick -prime participation et intéressement -semaine de travail de 35h
Poste recherché : Gouvernant(e) d'étages Référence : n°269220 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 2 mois Date de début du contrat : Dès que possible Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 05/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/06/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’hôtel Warwick Paris est un élégant refuge au centre de Paris. Sa décoration contemporaine et chaleureuse, pensée dans les moindres détails, du lobby intime aux chambres, en passant par le restaurant où domine le bois clair, lui confère une atmosphère apaisante et ouatée. Sa localisation de choix permet de découvrir aisément les différentes facettes, toutes captivantes, de la capitale. Au cœur des Champs-Elysées, l’hôtel se situe dans le Triangle d’or entre l’Arc de Triomphe, l’avenue George V et la place de la Concorde. La plupart des attractions parisiennes, musées, monuments, salles de spectacles sont aisément accessibles depuis l’hôtel qui est aussi une excellente adresse pour un séjour affaires!
