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Garantie moins de 15 jours

Mandarin Oriental Lutetia, Paris
Mandarin Oriental Lutetia, Paris Mandarin Oriental Hotel Group Palace

Garantie moins de 15 jours

Poste recherché :
Agent du Service Clientèle
Référence : n°269745
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Expérience : Débutant
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Salaire : Selon Profil
Horaire : Sans coupure
Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2
Date de mise en ligne : 10/06/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/06/2025


Hotel Lutetia Rive Gauche, Paris
184 chambres dont 47 suites
Site internet
https://www.linkedin.com/company/hotel-lutetia-sarl/?viewAsMember=truehttps://www.facebook.com/hotellutetia/https://www.youtube.com/channel/UCx540zFMPweduXm4W-P8g2Qhttps://www.instagram.com/hotellutetia/?hl=fr

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Mandarin Oriental Lutetia, Paris recrute...

Agent du Service Clientèle (H/F)


DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Embarquez sur la Rive gauche pour découvrir la Ville Lumière !

Notre prestigieux établissement recrute un(e) Agent du Service Clientèle.

Si vous souhaitez avoir une première expérience dans un palace parisien et vous êtes désireux de connaitre tous les secrets de l’art de recevoir à la française le poste d’agent du service clientèle est ce qu’il vous faut !

Sous la supervision du manager et du superviseur, vous assurez différentes tâches :
  • La prise et la gestion des appels téléphoniques interne et externes
  • Traitement des demandes reçues par email
  • Suivi des demandes clients internes via le logiciel et/ou téléphone
  • Prise de réservations pour les restaurants de l’hôtel et gestion des prépaiements
  • Renseignements généraux sur l’hôtel
  • Mise en relations avec les différents services de l’hôtel si la demande ne peut être traité par le service clientèle
  • Vente et gestion des paiement des évènements spéciaux (Diner du jour de l’an, Œufs de pâques, Bûche de Noël…)
  • Mise à jour des profils clients
  • Mise à jour des différents supports d’informations de l’équipe
  • Assister les clients au business center et établir la facturation des travaux administratifs si besoin
  • Véhiculer au quotidien les valeurs du Groupe The Set
  • Respecter les standards The Set Forbes
  • Être l’ambassadeur du rayonnement de Saint Germain des Prés et de la Rive Gauche, véhiculer ses valeurs au sein du Service Client ainsi que pour tout l’hôtel

PROFIL RECHERCHÉ
Au cœur de l'expérience exceptionnelle que nous offrons au Mandarin Oriental Lutetia, Paris, résident des valeurs fondamentales qui guident notre équipe au quotidien.

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, dotés d'une personnalité unique et pétillante.
Vous êtes également dotés d’un bon relationnel, tournés vers l'avenir, et imprégnés d'une joie de vivre sincère.

Si vous partagez notre engagement envers l'excellence, l'innovation et la création de moments mémorables, vous pourriez être la personne que nous cherchons.

Rejoignez notre équipe et contribuez à l'histoire exceptionnelle du Mandarin Oriental Lutetia, Paris !




AVANTAGES
Le Lutetia propose à ses salariés les avantages suivants :

- le 13ème mois sans condition d'ancienneté

- accords d’intéressement

- prise en charge du Pass Navigo à 100%

- un crédit Uber de 45€ après le dernier métro

- le forfait mobilité durable

- la cafétéria du personnel

- prise en charge de la mutuelle à 70%

- tarifs préférentiels dans les hôtels du Groupe


- avantages du comité social et économique : tarifs réduits sur certaines activités tout au long de l'année et d'autres avantages ponctuels

Poste recherché :
Agent du Service Clientèle
Référence : n°269745
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : Selon Profil
Expérience : Débutant
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 10/06/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/06/2025
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
En explorant les rues de Paris, on découvre parfois des lieux qui transcendent le temps et l’histoire. Le Lutetia Paris, situé au cœur de Saint-Germain-des-Prés, est l’un de ces joyaux. Depuis sa création en 1910, cette adresse emblématique de la Rive Gauche incarne l’élégance parisienne et témoigne de l’évolution de la capitale, de ses habitants et de ses visiteurs.
Institution du luxe discret et vivant, le Lutetia est un véritable lieu de vie, de rencontres et d’émotions, qui continue de faire rayonner l’art de recevoir à la française.
Avec 184 chambres, dont 46 suites et 3 appartements d’exception, l’hôtel offre à ses hôtes comme aux Parisiens le meilleur de la Rive Gauche. Son offre culinaire raffinée s’exprime à travers des lieux emblématiques : la Brasserie Lutetia, le Salon Le Saint-Germain, le Bar Joséphine et le Bar Aristide, qui participent pleinement à sa renommée.
Le Spa Akasha propose une approche holistique du soin dans un cadre apaisant et lumineux, tandis que six salons de réception conjuguent héritage et design contemporain pour accueillir événements privés et professionnels.
Rejoindre le Lutetia, c’est intégrer 115 ans d’histoire et participer à un nouveau chapitre ambitieux, en contribuant chaque jour à faire vivre l’âme unique de ce Palace de la Rive Gauche.

Hotel Lutetia Rive Gauche, Paris

184 chambres dont 47 suites
Site internet
https://www.linkedin.com/company/hotel-lutetia-sarl/?viewAsMember=truehttps://www.facebook.com/hotellutetia/https://www.youtube.com/channel/UCx540zFMPweduXm4W-P8g2Qhttps://www.instagram.com/hotellutetia/?hl=fr



Cette offre ne vous correspond pas tout à fait ?
Mandarin Oriental Lutetia, Paris propose aussi, dans la même catégorie, les offres suivantes :
  • Concierge (H/F)
  • Adjoint(e) Chef Concierge (H/F)
  • Réceptionniste - CDD (Juin - Octobre 2025) (H/F)
  • Stage Assistant Concierge (H/F)
  • Stage Guest Service Center - Septembre 2025 (H/F)
  • Stage Réception - août 2025 (H/F)
  • Réceptionniste (H/F)


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    IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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