Fruit d'un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d'un père et de sa fille de créer l'hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c'est en ces termes que Lily of the Valley se raconte.
Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l'année, l'hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d'une équipe d'experts.
Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l'année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites.
Au sein de l'équipe du Shape Club et sous la responsabilité de la cheffe de Réception, les principales missions sont du/de la Réceptionniste Spa sont les suivantes :
Accueillir et accompagner les clients dans le respect des normes de l'établissement
- Faire visiter le Shape Club
- Assurer le standard téléphonique
- Gérer et traiter les demandes par mail dans les meilleurs délais.
- Informer, conseiller et orienter le client
- Suivre les demandes clients, pour garantir leur satisfaction
- Évaluer le niveau de satisfaction du client après chaque soin
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
- Établir des bons cadeaux et faire le suivi
- Veiller au parfait remplissage et « entretien » des fichiers clients (Cardex)
- Veiller à la bonne commercialisation des produits
- Promouvoir la vente additionnelle et les produits de la boutique
- Assurer l'encaissement des produits et prestations vendus par le Shape Club
- Suivi et réassort des produits de vente après chaque vente
- Tenir, vérifier et contrôler sa caisse
- Effectuer les réservations en optimisant le planning des thérapeutes
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition, de la réception et des parties communes
- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
Profil
CONDITIONS
- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- À pourvoir en juin 2025
SAVOIR FAIRE
- Avoir une connaissance de l'ensemble des prestations du Shape Club et de l'hôtel
- La connaissance de Biologique Recherche est un plus
- Connaissance de l'hôtellerie/restauration de luxe
- Rigueur administrative et réactivité pour gérer plusieurs activités simultanément
- Upselling
- Polyvalence
SAVOIR ETRE
- Excellente présentation et relationnel
- Esprit d'équipe
- Organisation
- Rigueur & professionnalisme
- Sens commercial, sens du service et bon relationnel client
- Excellente communication
- Prise d'initiatives et proactivité
- Maîtrise de l'anglais (une autre langue est toujours un plus)
Bienveillance, générosité, partage, esprit d'équipe et luxe simple sont nos valeurs.
Vous les partagez ?
Alors, n'hésitez plus à rejoindre nos équipes !
AVANTAGES
- Logés ou prime de logement
- Navette staff
- Deux jours de repos par semaine consécutifs
- Heures supplémentaires récupérées
- Avantages CSE (comité social d'entreprise)
- Réductions staff dans l'établissement
- Prime de cooptation
- Uniforme fourni, blanchi
- Mutuelle avantageuse
- Ouverture à l'année
- Équipe jeune & dynamique
