Poste recherché : Stagiaire réceptionniste Référence : n°270548 Ville : Puteaux Pays : France Contrat : Stage Durée : 4 mois Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : - Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 18/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/06/2025
L’équipe Réception, jeune et dynamique, fonctionne avec une vraie cohésion. Elle sera là pour vous guider, vous soutenir dans votre montée en compétences et vous aider à atteindre vos objectifs. En nous rejoignant, vous ferez pleinement partie d’une équipe d’une vingtaine de personnes.
CONTEXTE
L'hôtel Renaissance Paris Hôtel La Défense est au cœur du quartier de La Défense à Paris. Juste à côté de la Grande Arche de la Défense, notre hôtel est à quelques minutes des sites touristiques célèbres de la capitale française et à seulement une station de métro des Champs-Élysées.
Cet hôtel haut-de-gamme dispose de :
- 330 chambres spacieuses réparties sur 10 étages
- 13 salles de réunion équipées d'un accès Internet haut débit
- Un centre fitness
- Gramaci, un restaurant méditerranéen avec une terrasse ensoleillé et un bar
MISSIONS PRINCIPALES
Ses missions sont réparties selon les domaines suivants :
Modalités du stage :
Stage d’une durée minimum de 4 mois
Formation Licence / Master.
Missions du stage :
Le métier de stagiaire réceptionniste s’organise autour des fonctions suivantes :
Répondre aux demandes des clients liés à la réception : check out, check in, facturation, délogement conformément aux standards de la marque
Standard téléphonique et suivi des commentaires clients
S’assurer que les clients reçoivent un service personnalisé de grande qualité, et qu’ils soient informés des équipements mis à disposition dans l’hôtel.
Coordonner les arrivées des VIP de l’hôtel avec le service des étages de la restauration
Effectuer la planification des réservations ainsi que du taux d’occupation : Vérifier les arrivées du jour, préparer les dossiers clients à l’avance
Communiquer auprès des autres membres de l’équipe les consignes, les informations concernant les clients auprès des différents services
Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle
Encaisser les clients, gérer le fond de caisse selon les procédures de gestion d’argent en vigueur au sein de l’entreprise
Participer activement à la commercialisation des prestations de l’hôtel ;
Participer aux réunion de qualité
Compétences requises :
Bon niveau d’anglais nécessaire.
Tenue vestimentaire irréprochable et conforme au standard de la marque
Excellentes qualités de communication écrite et orale
Nous recherchons une personne dynamique, curieuse et motivée
Une première connaissance du logiciel Opéra est un plus.
AVANTAGES
Travail sans coupure
75 à 100% du Pass NAVIGO
Accès à la salle de sport en dehors de vos horaires de travail
Poste recherché : Stagiaire réceptionniste Référence : n°270548 Ville : Puteaux Pays : France Contrat : Stage Durée : 4 mois Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : - Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 18/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/06/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’hôtel Renaissance Paris La Défense est un établissement 4 étoiles de 330 chambres.
Au cœur du plus important quartier d’affaires européen, La Défense, à quelques minutes en transport des plus célèbres monuments de la Capitale et des Champs Elysées, l'hôtel Renaissance Paris La Défense abrite derrière une architecture contemporaine, un véritable havre de paix.
Jouissant d’une situation d’exception, facilitant les déplacements touristiques ou professionnels sur Paris, l’hôtel offre dans un cadre raffiné, toute la modernité technologique souhaitée.
Le concept d’un « boutique hôtel », l’âme d’un hôtel de prestige.
