Poste recherché : Chef de Réception Référence : n°270770 Ville : Val d'Isère Pays : France Contrat : CDD Expérience : Catégorie du poste : Non précisée Salaire : selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 20/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/06/2025
Au sein de notre service Réception et sous la responsabilité de la Direction Générale, vous aurez pour missions :
Management :
Accompagner, former et encadrer l'équipe composé de collaborateurs polyvalents, incluant les services
Réception, Conciergerie, Chasseurs Voituriers et Bagagistes
Suivre et contrôler les missions des
équipes
Gérer et veiller au respect des plannings
Animer la réunion des chefs de service
Se coordonner avec tous les services de
l'hôtel (Restaurant, Spa, Skishop, Gouvernantes, ...), et assurant une
communication fluide avec la Direction
Opérationnel
:
Effectuer les formalités administratives liées au séjour des clients
Contrôler les factures, les caisses, les comptes (Pay Master)
Contrôler les cardex clients
Suivre le planning des réservations (taux d'occupations, réservations
de dernière minute) et le contrôle de ces dernières
Accueillir les clients et les renseigner sur les services de
l'établissement et activités (transfert, restaurants, moniteur de ski, ski
passes, accueil spécifique en chambre, achat spécifique etc.) avant leur
arrivée, pendant leur séjour et après leur séjour (objets oubliés,
transfert retour, courrier etc.).
Proposer des services personnalisés
Gestion
:
Gérer le standard téléphonique
Contrôler le flux d'email et y répondre
Gérer les réclamations et litiges
Effectuer le contrôle des débours
Qualité
:
Veiller au bon
déroulement du séjour des clients et satisfaire leurs demande
Veiller au respect de la luxury
attitude des équipes
Veiller à faire appliquer nos procédures en
respectant les normes LQA
Travailler
en étroite collaboration avec les prestataires extérieurs
Créer,
alimenter et adapter les procédures
Profil
Savoir Être :
Excellente
présentation
Aisance
d'élocution et langage courtois exigés
Polyvalence
et sens d'adaptabilité développés
Réactif,
pédagogue et discret
Esprit
d'initiative, force de proposition
Excellent sens de l'organisation et des priorités
Sens du détail
Savoir Faire :
Expérience en hôtellerie de luxe
Anglais
courant exigé, deuxième langue souhaitée et une troisième langue serait un plus
Aisance à l'écrit en Français et en Anglais
Maîtrise des
techniques de vente des prestations de l'hôtel
Connaissance
de la station de ski
Compétences managériales
Maitrise
d'Opera Cloud et Concierge Organizer
Connaissance
des différents Pack Office
Poste recherché : Chef de Réception Référence : n°270770 Ville : Val d'Isère Pays : France Contrat : CDD Salaire : selon expérience Expérience : Statut du poste : Catégorie du poste : Non précisée Date de mise en ligne : 20/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/06/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le K2 Chogori est le dernier né des hôtels imaginés et conçus par la famille Capezzone, déjà à l'origine du K2 Palace, du K2 Altitude et du K2 Djola à Courchevel.
Situé au cœur de la station de Val d’Isère, ce nouveau joyau du groupe le K2 Collections de 21 chambres et suites emprunte à ses ainés son identité et à la montagne son esprit pionnier. Il convie le savoir-faire hôtelier, l'art de la table et le bien-être au sommet grâce à un Spa Goji avec piscine intérieure, un espace fitness dernière génération, et un salon de coiffure où nos experts mettent à disposition leur savoir-faire. Les enfants profiteront quant à eux de notre kid’s room.
Notre vocation est d’apporter à notre clientèle un accueil et un service personnalisé d’exception. Notre réflexion s’oriente en permanence vers l’amélioration de nos prestations et services. La prise en considération du moindre détail compte, la recherche de l’excellence est permanente.
Passion, Ambition, Authenticité, Partage et Créativité, telles sont les valeurs du groupe que nous souhaitons perpétuer au sein des équipes du K2 Chogori et au travers desquelles vous pourrez vous épanouir. Le dépassement de soi et la cohésion en sont les fils conducteurs. Pour cela, la remise en question de chacun est permanente, l’humilité est omniprésente et la patience est incontournable.
Nous avons à cœur de considérer chaque collaborateur de la même manière que nous le faisons pour nos clients. C’est un modèle inspirant que les propriétaires et la Direction générale ont instauré et qui offre un cadre de travail exceptionnel. Nos managers sont soucieux du bien-être de leur équipe et cultivent les valeurs de l’écoute, de la disponibilité et de la bienveillance. C’est en vous considérant et en vous respectant que vous pourrez contribuer à offrir à notre clientèle une atmosphère unique et un service exceptionnel.
Pour le bien-être de nos équipes, nous portons également une attention particulière aux critères de sélection de nos logements du personnel et à la qualité des plats servis au restaurant du personnel.
Si nos valeurs et notre philosophie vous correspondent, que vous souhaitez contribuer à apporter à nos visiteurs les plus belles sensations et les plus grandes émotions, alors continuons ensemble d’atteindre de nouveaux succès toujours plus exceptionnels en rejoignant Le K2 Chogori !
